„Nie masz konta bieżącego”: błąd w La Banque Postale uniemożliwia niektórym klientom korzystanie z konta

Ale co się dzieje w La Banque Postale? Niedziela, dzień targowy, Paul robi zakupy. Kiedy idzie zapłacić kartą bankową z papierowym samolocikiem (lub „ptakiem pocztowym”, jeśli wierzyć oficjalnemu opisowi), płatność nie zostaje zrealizowana. Rezultat nieco zbyt szalonego Fête de la Musique? „Loguję się do aplikacji, gdzie informuje mnie, że moje bieżące konto nie istnieje” — wyjaśnia paryżanin. Zaczyna się panika. Młody mężczyzna idzie do oddziału, aby sprawdzić stan swojego konta, ale jest ono „niedostępne”. Nie może wypłacić pieniędzy. Na szczęście dla niego jego dziewczyna jest w innym banku. Ale Paul nie jest sam.

W mediach społecznościowych inni użytkownicy Internetu, którzy znaleźli się w podobnej sytuacji, zwracają się do banku z 10 milionami klientów indywidualnych, który, przepraszając, powołuje się na „incydent techniczny”. „Obecnie analizujemy sytuację i podejmujemy działania w celu rozwiązania jej tak szybko, jak to możliwe” — odpowiada konto X BP. Według strony internetowej „Down Detector”, która rejestruje awarie komputerów w czasie rzeczywistym, większość zgłoszeń (kilkaset) miała miejsce rano.

Po skontaktowaniu się z nami grupa chciała przede wszystkim uspokoić: „Pieniądze nie zniknęły”. Wyjaśniono dalej: „Problem z wyświetlaniem uniemożliwia nawiązanie połączenia z kontem. Wszystkie zespoły zostały zmobilizowane w tę niedzielę, aby rozwiązać incydent tak szybko, jak to możliwe”. Mamy nadzieję na szybki powrót do normy, powiedziano nam. Niektórzy klienci dotknięci błędem mogli już odzyskać dostęp do swoich kont.