Sprawdzanie poczty e-mail poza godzinami pracy, nadmierne korzystanie z Teamsów... Jak hiperłączność podważa codzienne życie pracowników

Prawo do odłączenia się jest dalekie od respektowania na całym świecie. Jest to w każdym razie wniosek wyciągnięty z niedawnego globalnego raportu firmy Microsoft , opublikowanego 17 czerwca 2025 r., w którym zbadano korzystanie z narzędzi cyfrowych przez 31 000 „pracowników wiedzy” w 31 krajach, w tym we Francji. Zgodnie z ujawnionymi danymi, dni robocze są znacznie wydłużone dzięki korzystaniu z tych technologii. Międzynarodowa korporacja – oskarżona również o współudział w ludobójstwie za świadczenie zaawansowanych usług wykorzystywanych przez izraelskie wojsko – ujawnia, że ​​40% pracowników sprawdza swoje e-maile „przed 6 rano”.

Oprócz zwykłych szczytów aktywności rano i wczesnym popołudniem, teraz pojawia się trzeci szczyt, który przypada na wieczór: 29% pracowników sprawdza pocztę e-mail około godziny 22:00. Tak wynika z badania przeprowadzonego przez giganta oprogramowania na podstawie „zagregowanych i zanonimizowanych sygnałów produktywności usługi Microsoft 365” .

Ale hiperłączność objawia się również w ciągu dnia pracy. Pracownik otrzymuje średnio 117 e-maili i 153 wiadomości przez Teams dziennie, według danych Microsoftu . Przerwy w pracy są zatem stałe: średnio co dwie minuty lub „275 razy dziennie przez spotkania, e-maile lub powiadomienia czatu”, kontynuuje badanie.

Francja nie jest wyjątkiem od tej tendencji. Według badania przeprowadzonego przez ViaVoice dla firmy konsultingowej ds. profilaktyki zdrowotnej Verbateam, o którym poinformowała Agence France-Presse w piątek 27 czerwca, 65% pracowników przyznaje się do uzależnienia od ekranów , a ich firma podejmuje działania mające na celu ograniczenie korzystania z nich jedynie w przypadku 16% z nich.

Skutki tego hiperpołączenia są konkretne: trzy czwarte z 1000 osób ankietowanych na potrzeby tego badania stwierdziło, że „odczuło już negatywne skutki związane z korzystaniem z technologii cyfrowych” , w tym zaburzenia snu (76%), trudności z koncentracją (77%), uczucie ciągłej presji (78%) lub „stres i niepokój w obliczu wymagań cyfrowych” .

„Nie tylko widzimy, że to zjawisko się pogarsza, ale także mamy do czynienia z dość zaskakującym trendem w kierunku trywializacji, a nawet waloryzacji tego hiperpołączenia w biznesie” – ostrzega Flore Serré, dyrektor generalny Verbateam. „Naprawdę istnieje praktyka, która staje się uzależniająca” – według niej, uzależnienie jest definiowane jako „kompulsywna potrzeba, chroniczne używanie i przede wszystkim utrata kontroli”.

Ale związkowcy nie czekali na ostrzeżenia od gigantów cyfrowych lub firm, aby zareagować. CGT (Generalna Konfederacja Pracy) już w 2020 r. potępiła wtargnięcie technologii pracy do życia prywatnego . Według opublikowanego wówczas barometru , korzystanie z technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w celach zawodowych w czasie prywatnym jest powszechne i dotyczy zarówno kadry kierowniczej płci męskiej (77%), jak i żeńskiej (73%), służby cywilnej (80%), a także sektora prywatnego (73%).

Cztery lata później problem jest daleki od rozwiązania. Według najnowszego badania opublikowanego w poniedziałek 23 czerwca przez Union of CGT Managers and Technicians (UGICT), 67% menedżerów chce skutecznego prawa do odłączenia. Ten odsetek wzrósł o 11 punktów w porównaniu z rokiem 2016.