Jak przechytrzyć Amazon i wygrać Prime Day bez sprzedawania swojej duszy — lub obniżania cen

Amazon Prime Day oznacza różne rzeczy dla różnych osób. Dla konsumentów to dzień (właściwie kilka dni ) oszczędności, ponieważ największy na świecie sprzedawca internetowy oferuje okazje ponad 200 milionom konsumentów z członkostwem Prime. Dla sprzedawców detalicznych to przerażające przypomnienie, jak trudno jest konkurować z gigantem tej wielkości.

Ale konkurowanie z Amazonem jest możliwe. Zamiast zagrożenia dla handlu elektronicznego, odkryłem, że rosnąca fala Amazon Prime Day może zostać wykorzystana do podniesienia wszystkich łodzi handlu elektronicznego, jeśli zaplanujesz z wyprzedzeniem i podejmiesz taktyczne podejście. W 2023 r. cała branża handlu elektronicznego odnotowała 6,1% wzrost sprzedaży i 52% wzrost kliknięć podczas dwudniowego wydarzenia Amazon, co pokazuje, że klienci wydadzą pieniądze wszędzie, jeśli sprzedawcy detaliczni będą w stanie wykorzystać falę klientów, którą tworzy Amazon. Przyjrzyjmy się kilku strategiom, które możesz wykorzystać jako sprzedawca detaliczny, aby w pełni wykorzystać Amazon Prime Day, nie czując się niewolnikiem bestii.

Powiązane: Oto prosty trik marketingowy, którego potrzebuje Twoja firma, aby zwiększyć sprzedaż przez cały rok

Jak głosi stare przysłowie „Prawo 7 P”, odpowiednie wcześniejsze przygotowanie i planowanie zapobiegają słabym wynikom, a udane pozyskiwanie klientów podczas Prime Day nie jest wyjątkiem. Upewnij się, że masz wystarczający zapas produktów, które kochają Twoi klienci. Dobrą praktyką jest również ocena zapasów produktów w celu tworzenia inteligentnych pakietów. Mali sprzedawcy detaliczni mogą konkurować z Amazonem , oferując zniżki na produkty w pakietach, zamiast próbować konkurować na podstawie pojedynczych produktów.

Oferty wielopoziomowe są również świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów. Oferowanie produktów w cenach, które dają różne korzyści lub funkcje, może przyciągnąć klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby przeoczyć pojedynczy produkt. Microsoft robi to „poziomowo”, oferując MS Office Standard i bardziej bogaty w funkcje Office Professional.

Na dodatek, rabaty oparte na ilości lub kwocie zakupu mogą zachęcać do większych zamówień. Na przykład firma produkująca suplementy, z którą współpracowałem, oferuje „Kup dwa, otrzymaj 10% zniżki”, a także „Wydaj 100 USD, otrzymaj 15% zniżki” i inne warianty.

2. Uruchom równoległą kampanię lub wydarzenie

Amazon robi wszystko, aby nakręcić swoich klientów na Prime Day, regularnie kontaktując się przed wydarzeniem. Nie ma powodu, dla którego Ty, jako sprzedawca internetowy, nie mógłbyś zrobić tego samego. Prowadzenie kampanii e-mailowych i SMS-owych równolegle z kampanią Amazon może dać Twoim klientom znać, że jest więcej okazji do zdobycia niż tylko Amazon. Kampanie mogą być ukierunkowane na klientów o dużym zamiarze, których zachowanie online i wcześniejsze zakupy mogą wskazywać na tendencję do kupowania artykułów o dużym popycie. Produkty o dużym popycie można zidentyfikować, analizując wcześniejsze dane sprzedażowe.

Powiązane: Te 4 szybkie wygrane mogą zwiększyć liczbę Twoich klientów i przychody

3. Uruchom i przeprowadź kampanię generowania leadów trwającą 1–2 tygodnie

Świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów do lejka sprzedażowego jest wykorzystanie kampanii generowania leadów . Mogę mówić z własnego doświadczenia o skuteczności tych kampanii, które pomagałem wdrażać klientom przez wiele lat za pomocą strategii marketingu treści . Jakościowe treści pomagają firmom pozyskiwać informacje kontaktowe od docelowych odbiorców, tworząc ciepłe leady, które można łatwiej przekształcić w klientów .

Wykorzystując do czterech punktów kontaktowych w ciągu kilku tygodni za pośrednictwem różnych kanałów — poczty e-mail, poczty bezpośredniej, SMS-ów, stron docelowych witryn internetowych itp. — możesz przeprowadzać potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy i na bieżąco informować ich o swoich produktach, ostatecznie kierując ich do miejsca, w którym mogą sfinalizować zakup.

4. Stwórz poczucie pilności, stosując oferty specjalne/rabaty

Korzystanie ze specjalnych ofert ma kilka zalet dla internetowego sprzedawcy detalicznego. Po pierwsze, zapewnia dużą elastyczność, ponieważ oferty mogą obejmować niemal wszystko, od rabatów po produkty promocyjne i programy lojalnościowe. Po drugie, pozwala sprzedawcom detalicznym kreatywnie kusić klientów bez konieczności oferowania ogromnych rabatów.

Niektóre przykłady ofert specjalnych mogą być tak proste, jak oferowanie zniżek w tym samym dniu, co Prime Day. Możesz również oferować dostęp do produktów z limitowanej edycji dostępnych wyłącznie w Prime Day zamiast zniżek. Oferowanie punktów wymienialnych w przyszłości lub bonusów polecających może być również używane zamiast zniżek.

Aby uzyskać dostęp do oszczędności Prime Day, klienci Amazon muszą najpierw kupić członkostwo Prime. Firmy internetowe mogą wybrać tę samą drogę, oferując członkostwo oszczędnościowe swoim klientom lub podjąć przeciwne podejście, reklamując, że ich zniżki nie wymagają członkostwa.

Powiązane: Te 4 cechy odróżniają doskonałych marketerów od przeciętnych. Oto jak upewnić się, że ich zatrudniasz.

5. Zmaksymalizuj swój zasięg

Jedną rzeczą, którą zawsze polecam moim klientom przed i w trakcie Prime Day, jest wykorzystanie mocy mediów społecznościowych. Przez ponad dwie dekady współpracowałem z firmami w tej dziedzinie, a korzyści jest niemal zbyt wiele, aby je wymienić. Oto jednak kilka, które mogą znacznie pomóc sprzedawcom internetowym.

Promowanie swojej firmy w mediach społecznościowych przed Prime Day może zwiększyć świadomość marki w czasie, gdy zakupy online są wyraźnie droższe. Platformy społecznościowe sprawiają, że ukierunkowana reklama jest bardzo łatwa i opłacalna. Odpowiadając na pytania i korzystając z narzędzi, takich jak ankiety i sondaże, media społecznościowe pozwalają firmom na bezpośredni kontakt z klientami.

6. Zadbaj o to, aby doświadczenie klienta było doskonałe

Amazon szczyci się tym, co nazywa „ obsesją klienta ”. Ta filozofia napędza ich zdolność do dostarczania łatwych do znalezienia produktów, zakupów za pomocą jednego kliknięcia i super szybkiej dostawy. Sprzedawcy internetowi konkurujący z Amazonem mogą zapewnić swoim klientom doskonałe doświadczenie, stosując podobne podejście.

Twoja strona internetowa powinna mieć intuicyjną nawigację, obrazy, które ładują się szybko i wyświetlają się wyraźnie zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i na urządzeniach mobilnych, a także dane, które można łatwo przeszukiwać. Przez lata dużo pracowałem ze sprzedawcami detalicznymi i e-sprzedawcami nad opisami produktów. Opisy produktów powinny być zwięzłe, ale szczegółowe, a rekomendacje klientów dotyczące zakupów powinny być jak najbardziej spersonalizowane, wykorzystując historię zakupów klienta, aby sugerować produkty, które mają największe znaczenie.

Proces realizacji transakcji powinien być usprawniony, umożliwiając klientowi szybkie przejście z koszyka do realizacji transakcji, potwierdzenia zamówienia i podsumowania przy minimalnym zamieszaniu. Realizacja zamówienia powinna być połączeniem odpowiedniego zapasu, który spełnia popyt na produkt, w połączeniu z szybką i niezawodną wysyłką. Na koniec, wiele kanałów powinno być dostępnych, aby pomóc klientom w przypadku jakichkolwiek problemów.

Powiązane: Kupowanie danych prospektów wydaje się łatwym sposobem na pozyskanie większej liczby klientów. Ale czy to właściwy ruch?

7. Zachęcaj do zaangażowania po zakupie

Należy podjąć wysiłek, aby zaangażować klientów po dokonaniu przez nich zakupu. Daje to sprzedawcy możliwość dowiedzenia się, jak wyglądały ich doświadczenia zakupowe i utrzymuje zaangażowanie klienta w Twoją markę. W tym miejscu informacje, które zbierasz podczas generowania leadów, mogą Ci pomóc. Możesz wysyłać klientom wiadomości SMS na ich telefony komórkowe, e-maile do ich skrzynek odbiorczych i specjalne komunikaty na okazje takie jak urodziny lub sezonowe promocje.

Amazon Prime Day to okazja dla firm internetowych, aby skorzystać ze zwiększonego ruchu konsumentów i dostarczać produkty i usługi konsumentom świadomym oszczędności. Pozostając w kontakcie z obecnymi klientami przed, w trakcie i po zakupie, sprzedawcy detaliczni mogą zwiększyć sprzedaż, jednocześnie wzmacniając relacje z klientami. Generowanie kwalifikowanych leadów może wstrzyknąć nowych klientów do Twojego lejka sprzedaży.