Wendy's zmaga się z problemami, ponieważ konsumenci o niskich dochodach ograniczają sprzedaż

Wendy's obniżyło w piątek prognozy sprzedaży, wskazując na wzmożoną konkurencję i niepewność gospodarczą, które odbijają się na bazie klientów sieci.

Kierownictwo firmy omówiło wyzwania stojące przed Wendy's podczas piątkowej rozmowy z analitykami, po publikacji najnowszego raportu zysków. Tymczasowy prezes Ken Cook powiedział, że w obecnej sytuacji firma spodziewa się spadku globalnej sprzedaży w całym roku o 3–5%, w porównaniu z wcześniejszymi prognozami na poziomie od 2% do 2%.

Jak powiedziała Sara Senatore, analityczka ds. badań w Bank of America, w wywiadzie dla CBS MoneyWatch, Wendy's musi radzić sobie ze słabszym popytem konsumenckim w 2025 r., zwłaszcza wśród klientów o niższych dochodach, którzy chętnie odwiedzają sieci fast-foodów.

„Konsumenci o niskich dochodach nadal znajdują się pod presją” – stwierdziła.

Sieci fast foodów, takie jak Wendy's, konkurują o uwagę konsumentów o niskich dochodach, którzy wycofali się z jedzenia poza domem z powodu obaw o stan gospodarki. Według majowego badania Bankrate , wśród gospodarstw domowych o dochodach poniżej 50 000 dolarów rocznie, 44% deklaruje, że spodziewa się wydać w tym roku mniej na jedzenie poza domem niż w ubiegłym.

Cook, który objął stanowisko tymczasowego dyrektora generalnego po tym, jak były dyrektor generalny Wendy's, Kirk Tanner, odszedł, aby pokierować firmą Hershey Company, podczas piątkowej rozmowy z analitykami, na której omawiano wyniki, wskazał na „połączenie dynamicznych zachowań konsumentów i trudniejszego otoczenia konkurencyjnego”.

Chociaż sprzedaż w maju i czerwcu poprawiła się dzięki nowym ofertom Frosty, „ogólny popyt odbudował się wolniej, niż oczekiwaliśmy” – dodał. Według raportu zysków firmy, sprzedaż sieci burgerowni spadła w drugim kwartale o 1,8% do 3,7 miliarda dolarów w porównaniu z rokiem poprzednim.

Znużeni inflacją konsumenci, którzy rezygnują ze śniadań, mogą być sygnałem narastającej presji. Dyrektorzy Wendy's podkreślają ten trend.

„Śniadania nadal radziły sobie gorzej niż przez resztę dnia w drugim kwartale, co ma sens, jeśli spojrzeć na to z perspektywy zachowań konsumentów” – powiedział Cook. „Kiedy niepewność konsumentów rośnie i decydują się oni zjeść kolejny posiłek w domu, śniadanie jest często pierwszym miejscem, w którym to robią”.

Tymczasem McDonald's, który w zeszłym roku odnotował spadek sprzedaży wśród konsumentów o niskich dochodach, odwrócił ten trend po decyzji o rozszerzeniu menu ekonomicznego. Prezes Chris Kempczinski powiedział analitykom na początku tygodnia, że produkty ekonomiczne – w tym Snack Wrap za 2,99 dolara – przyciągają część klientów z powrotem do jego restauracji, mimo że liczba wizyt w fast foodach w całej branży spadła.

Senatore stwierdziła, że Wendy's oferuje atrakcyjne ceny dla klientów zwracających uwagę na cenę, ale dodała, że sieć może nie komunikować tego tak skutecznie, jak konkurencja. „McDonald's wykonał dobrą robotę, promując wartość, i Wendy's przyznało, że musi to zrobić” – powiedziała.

Wśród innych korzystnych ofert znajduje się Wendy's Biggie Bag, w którym za 5 dolarów można kupić małego cheeseburgera z bekonem, małe frytki, cztery kawałki nuggetsów z kurczaka i napój bezalkoholowy.

Zapytany podczas piątkowej rozmowy o zmianę cen w menu podstawowym, Cook powiedział, że firma planuje wykorzystać nowe możliwości analizy danych do oceny swoich cen.

„Myślę, że na pewno się temu przyjrzymy” – powiedział.

Do sporządzenia niniejszego raportu przyczyniła się agencja Associated Press .

• Jedzenie i napoje
• McDonald's
• Inflacja
• Wendy's