Zarobiłem milion dolarów zysku dzięki mojemu startupowi — a potem ten błąd pokrzyżował moje marzenie o 10 milionach dolarów

Około pięć lat temu nasz startup osiągnął pierwszy milion przychodów. Myślałem, że mamy wszystko poukładane. Nasz zestaw narzędzi doprowadził nas tak daleko, więc na pewno przeniosą nas na następny poziom.

Cóż, bardziej się mylić nie mogłem.

Sześć miesięcy później nauczyłem się czegoś, czego nie uczą żadne szkoły biznesu: zestaw technologii , który pozwala ci osiągnąć przewagę konkurencyjną 1 miliona dolarów, staje się twoim największym wrogiem, gdy osiągniesz poziom 10 milionów dolarów i więcej.

To jest paradoks skalowania.

To nie jest nic niezwykłego. 74% startupów o dużym wzroście upada na etapie skalowania, a większość niepowodzeń ma związek z technologią, która spowalnia rozwój firmy.

W tym artykule dowiesz się, jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze, zanim Twój zestaw technologii stanie się wąskim gardłem , oraz jak przebudować go na silnik, który zasili kolejną fazę rozwoju.

Powiązane: Jak ujednolicić swój stos technologiczny w ciągu 30 dni — i zaoszczędzić pieniądze

Co oznacza skalowanie zestawu technologii?

Średniej wielkości firma używa 185 różnych aplikacji w swoim stosie technologicznym, a większość z nich rozwijała się organicznie, a nie strategicznie. Ale to, co zaczyna się jako poprawa wydajności, staje się tym, co Cię spowalnia.

Skalowanie stosu technologicznego oznacza budowanie technologii, która staje się bardziej wydajna w miarę rozwoju firmy, zamiast stawać się bardziej złożoną. Zamiast dodawać nowe narzędzia do każdego nowego problemu, tworzysz zintegrowany system, w którym każdy komponent wzmacnia pozostałe.

Łatwo jest postrzegać skalowanie jako po prostu uaktualnienie do wersji korporacyjnych. Ale prawdziwe skalowanie oznacza przejście z odłączonych narzędzi, które wymagają ręcznej pracy, do połączonych systemów, które automatyzują przepływy pracy.

To różnica między posiadaniem 50 aplikacji, z których każda rozwiązuje jeden problem, a 15 narzędzi, które współdziałają, aby rozwiązywać złożone problemy biznesowe.

Prawdziwe skalowanie stosu technologicznego przekształca Twoją technologię ze zbioru indywidualnych rozwiązań w zunifikowaną platformę, która wzmacnia możliwości Twojego zespołu. Gdy jest to zrobione dobrze, dodawanie nowych klientów, członków zespołu lub procesów sprawia, że ​​Twój system staje się bardziej wartościowy, a nie bardziej skomplikowany.

Celem jest zbudowanie fundamentu, który wspiera 10-krotny wzrost bez pękania. A przełom może nastąpić, gdy przestaniesz pytać „Jakie narzędzie może to naprawić?” i zaczniesz pytać „Jak sprawić, by nasz system działał jako całość?”

Powiązane: Bał się przekazać swoim partnerom biznesowym złe wieści. Wtedy uświadomił sobie zmieniającą zasady gry prawdę.

Dlaczego warto dbać o skalowanie stosu technologicznego?

Twoje obecne podejście może wydawać się dobre, skoro zaprowadziło cię tak daleko.

Ale zbliżasz się do ukrytego progu złożoności, po przekroczeniu którego nieformalne systemy zaczną się psuć szybciej, niż będziesz w stanie je naprawić.

Każdy nowy klient dodaje ciężaru do fundamentu zbudowanego dla znacznie mniejszej firmy. Każdy nowy członek zespołu mnoży ścieżki komunikacji, którymi trzeba zarządzać. Każdy nowy proces tworzy kolejny punkt awarii.

Znaki ostrzegawcze już tam są. Twój zespół narzeka, że ​​spędza zbyt dużo czasu na „pracy administracyjnej”. Spełnienie próśb klientów zajmuje więcej czasu. Zatrudniasz ludzi tylko po to, aby zarządzali narzędziami, które już masz, zamiast rozwijać firmę.

Dług techniczny narasta szybciej, niż myślisz. 78% inicjatyw skalowalnych , które pomijają oceny techniczne, napotyka poważne niepowodzenia w pierwszym roku i często wymaga gruntownego remontu, który kosztuje znacznie więcej niż środki zapobiegawcze.

Tymczasem Twoi konkurenci, którzy odkryją to wcześnie, zyskują przewagę, która będzie się kumulować z każdym kwartałem.

Przepaść między wami a nimi powiększa się z każdym miesiącem opóźnienia.

Zacznij od audytu skalowania . Zmapuj każde narzędzie, którego Twój zespół używa codziennie, każdy proces ręczny, który przenosi informacje między systemami, każde miejsce, w którym praca utknie, czekając, aż ktoś zaktualizuje inną platformę.

Następnie przetestuj każdy komponent pod kątem swoich celów wzrostu na następne 18 miesięcy. Jeśli planujesz podwoić bazę klientów, czy Twój obecny system poradzi sobie z dwukrotnie większą ilością danych?

Skup się na trzech obszarach : zarządzaniu danymi klientów, automatyzacji przepływu pracy i raportowaniu w czasie rzeczywistym. Stanowią one fundament, na którym opiera się wszystko inne.

Zacznij od konsolidacji narzędzi , które robią podobne rzeczy. 54% specjalistów IT wie, że ich stos technologiczny jest zbyt rozdęty, a większość rozdęcia pochodzi z nakładających się rozwiązań dodawanych reaktywnie. Zamiast rozproszonych informacji o klientach na trzech platformach, wybierz jeden system, który poradzi sobie ze wszystkim, czego potrzebujesz.

Twórz połączenia między narzędziami, które przechowujesz . Nowoczesne platformy oferują API i integracje, które mogą wyeliminować większość ręcznego wprowadzania danych. Informacje powinny płynąć automatycznie z systemu sprzedaży do oprogramowania księgowego, a następnie do platformy obsługi klienta.

Wprowadzaj zmiany stopniowo . Wybierz swój najbardziej krytyczny przepływ pracy i napraw go jako pierwszy. Upewnij się, że jest stabilny, zanim przejdziesz do następnego elementu.

Jakie przeszkody trzeba pokonać, aby osiągnąć sukces w skalowaniu?

Obawy budżetowe : Już płacisz za nieefektywność poprzez ręczne obejścia, przestoje systemu i zmarnowane okazje. Oblicz, ile kosztuje Twój obecny chaos, zanim zdecydujesz, że nie stać Cię na jego naprawę.

Opór zespołu : Włączaj członków zespołu w wybór nowych rozwiązań i wyraźnie pokaż, w jaki sposób zmiany ułatwią im codzienną pracę.

Strach przed zakłóceniem tego, co działa : Rzeczy, które działają dziś, jutro zepsują się pod wpływem zwiększonego obciążenia. Planuj zmiany w wolniejszych okresach i utrzymuj procesy tworzenia kopii zapasowych, aż nowe systemy się sprawdzą.

Vendor lock-ins : Wybierz platformy, które pozwolą Ci łatwo eksportować dane. Chcesz kontrolować swoje informacje, a nie być przez nie kontrolowanym.

Założyciele, którzy opanują tę transformację wcześnie, tworzą trwałe korzyści , które z czasem się kumulują. Ci, którzy czekają, stają w obliczu coraz droższych kryzysów, które mogą wykoleić całą trajektorię ich wzrostu.

Wyjście poza paradoks skalowania

Twoje największe zalety zawsze staną się twoimi największymi słabościami, w miarę jak się rozwijasz.

Staranne, pomysłowe podejście, które pozwoliło Ci zarobić pierwszy milion — łączenie rozwiązań, sprawianie, że sprawy działają dzięki determinacji — staje się tym, co powstrzymuje Cię od osiągnięcia kolejnego kamienia milowego.

Założyciele, którzy dostrzegają to wcześnie, nie tylko unikają kryzysu skalowalności.

Przekształcają samą transformację w przewagę, która buduje ich przewagę, podczas gdy ich konkurenci pozostają uwięzieni w schematach osiągania sukcesu, które kiedyś im służyły.