Fitbit nie działa: zgłoszono poważną awarię, po skargach setek użytkowników

Użytkownicy Fitbita zalali media społecznościowe skargami po tym, jak ich uwielbiana aplikacja zdrowotna napotkała dziś po południu błąd. Downdetector zauważył, że znaczna liczba użytkowników w Wielkiej Brytanii boryka się dziś z problemami.

Firma Fitbit przyznała w mediach społecznościowych, że jest zalewana wiadomościami od użytkowników, którzy otrzymali powiadomienie o błędzie. Mimo to klienci narzekali na brak aktualizacji.

Jeden z użytkowników wyraził swoje rozczarowanie na X, pisząc: „@FitbitSupport, dlaczego nie informujecie o tym użytkowników, którzy doświadczają znanego Wam problemu na tym koncie? #fitbitdown”.

Sea Creature wtrącił się: „Coś jest nie tak z aplikacją Fitbit. Próbowałem wszelkich sposobów rozwiązywania problemów, ale teraz nawet nie mogę się zalogować”.

Mathew skomentował: „Wygląda na to, że nie jestem jedynym, który ma problemy z aplikacją Fitbit i synchronizacją, a nawet z logowaniem się na swoje konto za pomocą Google’a . Okazuje się, że nastąpiła przerwa w dostawie prądu. #Fitbit #fitbitoutage”, podaje Express .

Cassian dał upust emocjom: „@FitbitSupport, to niewiarygodne, że doszło do awarii?! Dane na moim zegarku powinny się synchronizować z moim telefonem! Jeśli nie mogę liczyć na spójność Fitbita na tym etapie, to czas poszukać gdzie indziej”.

Bill Beers dodał: „@FitbitSupport Wygląda na to, że Downdetector wskazuje na powszechny problem z synchronizacją u użytkowników, którzy po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów ostatecznie odinstalowują/ponownie instalują aplikację Fitbit i logują się bezskutecznie. Prosimy o powiadomienie społeczności tutaj”.

Odpowiadając na pytanie klienta, Fitbit poinformował: „Dziękujemy za udostępnienie informacji i wypróbowanie kroków rozwiązywania problemów. Otrzymujemy wiele podobnych zgłoszeń dotyczących tego konkretnego komunikatu o błędzie i zgłosiliśmy problem naszemu zespołowi w celu dalszego zbadania”.

Dodali: „W międzyczasie zalecam, abyś spróbował zalogować się na swoje konto Fitbit i zsynchronizować urządzenie jeszcze dziś. Bardzo doceniamy Twoją współpracę i cierpliwość podczas tego procesu, ponieważ pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt”.

Oficjalna strona internetowa Fitbit potwierdziła, że wystąpiła „poważna awaria”.