Urząd Stanu Cywilnego: W 2025 r. wydano ponad 260 000 bezpłatnych aktów i certyfikatów.

Rząd prowincji poinformował, że do tej pory w 2025 r. w Mendoza Civil Registry wydano bezpłatnie ponad 260 000 akt i certyfikatów, w wyniku wyeliminowania opłat przewidzianych w ustawie podatkowej uchwalonej w zeszłym roku. Według oficjalnych danych, środek ten przyniósł obywatelom łączne oszczędności w wysokości 1,835 mld pesos .

„Celem jest złagodzenie obciążeń finansowych obywateli i dalsze postępy w ograniczaniu biurokracji. Ponadto nowe technologie pozwalają nam na szybszy dostęp do informacji wysokiej jakości i uproszczenie każdego procesu, dzięki czemu zarządzanie staje się bardziej wydajne, a usługi bardziej dostępne” – podkreślił minister rządu, infrastruktury i rozwoju terytorialnego, Natalio Mema.

W ciągu tych pięciu miesięcy przetworzono łącznie 262 173 akt i certyfikatów, zarówno cyfrowo, jak i fizycznie. Ponadto postęp w digitalizacji usług rejestru cywilnego odzwierciedla się w znacznym wzroście liczby wniosków online. Podczas gdy w 2024 r. tylko 18% akt przetworzono cyfrowo, w czerwcu tego roku odsetek ten wzrósł do 33%.

Obecnie elektroniczne żądania certyfikatów są wysyłane na adresy e-mail obywateli w ciągu średnio 96 godzin. Jednak Urząd Stanu Cywilnego pracuje nad skróceniem tego czasu o połowę w ciągu roku, mając na celu zapewnienie bardziej wydajnej obsługi.

Ta bezpłatna i zdigitalizowana forma działania wpisuje się w szereg ostatnich działań podjętych przez organizację, w tym:

• Modernizacja biura: Wprowadzanie technologii w celu usprawnienia obsługi klienta.
• Rozwój kanałów cyfrowych: Rozwój platformy mobilnej i udoskonalenie portalu internetowego w celu ułatwienia przetwarzania.
• Szkolenia personelu: programy przypominające w zakresie korzystania z narzędzi cyfrowych.

Przedstawiciele władzy wykonawczej twierdzą, że inicjatywy te, w połączeniu ze zniesieniem opłat za dostęp do funduszy i certyfikatów, mają zapewnić większą dostępność i efektywność świadczenia usług publicznych.

Postęp ten wpisuje się w inne inicjatywy Urzędu Stanu Cywilnego, takie jak stopniowa digitalizacja usług, która obejmuje już 33% wniosków składanych online i ma na celu skrócenie czasu realizacji o połowę w ciągu roku.