Banki są zaniepokojone połączeniami do klientów

Stowarzyszenie Banków Rosyjskich zwróciło się do Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów z prośbą o zachowanie możliwości wykonywania połączeń telefonicznych do klientów bez ich zgody. Od 1 września wszystkie firmy muszą uzyskać zgodę abonentów na wykonywanie połączeń masowych. Zdaniem prawników, przepis ten jest sprzeczny z kilkoma przepisami.

Zgodnie z przyjętymi poprawkami , od prawie miesiąca Rosjanie mogą blokować połączenia masowe na swoje numery na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej swojego operatora telefonii komórkowej. Dotyczy to również połączeń z banków – przynajmniej dla nich poprawki nie przewidują wyjątków.

Jako pierwsza swoje obawy wyraziła Narodowa Rada Rynku Finansowego, a następnie Związek Banków Rosyjskich wysłał list do Ministerstwa Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów. Business FM uzyskał kopię listu. Samo stowarzyszenie wyjaśniło swoim redaktorom, że chce uzyskać wyjaśnienia: obecne prawo dotyczące windykacji nie wymaga zgody klienta na połączenia, ale nowe zmiany już tak. Stowarzyszenie chce, aby Ministerstwo Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów zapewniło je, że nowe zmiany ich nie dotyczą.

Jak wyjaśnia dyrektor generalny RTM Group Jewgienij Cariew, branża nie chce znaleźć się na liście osób objętych trzecią kategorią:

Jewgienij Cariew, dyrektor zarządzający RTM Group, ekspert w dziedzinie bezpieczeństwa informacji i prawa IT

Zmiany w ustawie o łączności stanowią, że zgoda abonenta nie jest wymagana w przypadku niektórych połączeń przychodzących. Są to zazwyczaj połączenia alarmowe i pilne, takie jak połączenia od agencji rządowych, samorządów i podobnych podmiotów. W przypadku wszystkich pozostałych połączeń abonenci mogą je teoretycznie zablokować, odcinając się w ten sposób zarówno od banków, jak i firm windykacyjnych.

Zdaniem Leonida Konika, prezesa grupy spółek ComNews, Ministerstwo Rozwoju Cyfrowego, Komunikacji i Mediów Masowych najprawdopodobniej nie przychyli się do żądań banków, ponieważ nie będzie możliwe zweryfikowanie zasadności powodów wezwań:

Leonid Konik, prezes grupy spółek ComNews

Z czysto prawnego punktu widzenia, poprawki przyjęte 1 września są sprzeczne z trzema aktami prawnymi: ustawą o komunikacji, ustawą o ochronie praw windykacyjnych oraz ustawą o danych osobowych. Aby zaradzić tym nieścisłościom, konieczne będzie przyjęcie całego szeregu dodatkowych poprawek, zauważa Daniil Chernykh-Aipov, wiceprezes Izby Adwokackiej Sulim i Wspólnicy:

Daniil Chernykh-Aipov, wiceprezes Izby Adwokackiej Sulim i Wspólnicy

Decyzja będzie zatem podobna do tej, którą obecnie stosują w przypadku braku dostępu do internetu mobilnego: zostanie utworzona osobna biała lista. Jeśli banki zostaną nią objęte, masowe połączenia telefoniczne będą kontynuowane.