DoorDash rozstrzygnie nowojorski pozew dotyczący wprowadzających w błąd praktyk dotyczących napiwków, płacąc 17 milionów dolarów

DoorDash osiągnął porozumienie z prokuratorem generalnym Nowego Jorku w sprawie starej praktyki, w której firma wykorzystywała napiwki klientów do dofinansowywania wynagrodzeń kierowców. Jak wyjaśniła Letitia James, biuro prokuratora generalnego Nowego Jorku, dochodzenie wykazało, że DoorDash nie dawał kierowcom napiwków, które klienci wysyłali im za pośrednictwem aplikacji od maja 2017 r. do września 2019 r. Teraz firma zapłaci 16,75 mln dolarów odszkodowania, które zostanie podzielone między 63 000 kierowców. Prokurator generalny powiedział dziennikowi The New York Times, że wielu kierowców otrzyma płatności w wysokości kilku tysięcy, ale niektórzy dostaną nawet 14 000 dolarów.

W ciągu dwóch lat, o których mowa powyżej, usługa obiecała Dashers gwarantowaną zapłatę za każdą dostawę. Kiedy klienci sprawdzali zamówienie, widzieli wiadomość, która mówiła: „Dashers zawsze otrzyma 100 procent napiwku”. Większość klientów czytających to zrozumiałaby to tak, że ich kierowca otrzyma napiwek, który im dali, oprócz swojej płatności. Zamiast tego usługa wykorzystała napiwki do pokrycia gwarantowanej zapłaty kierowców. Jeśli na przykład klient dał napiwek w wysokości 6 USD za zamówienie z gwarantowaną płatnością w wysokości 10 USD, DoorDash zapłaciłby tylko 4 USD z własnej kieszeni. Oznacza to, że kierowca nadal otrzymałby tylko 10 USD zamiast 16 USD.

„DoorDash wprowadził w błąd klientów, którzy hojnie dawali napiwki i oszukali Dashers, którzy zasługiwali na pełną wypłatę. Ta ugoda zwraca miliony do kieszeni ciężko pracujących Dashers i zapewnia przejrzystość praktyk płatniczych DoorDash w przyszłości” — powiedział James w oświadczeniu. W 2020 r. DoorDash rozstrzygnął również podobny pozew w Waszyngtonie, DC, na kwotę 2,5 mln USD. W zeszłym roku rozstrzygnął inny pozew tego samego rodzaju w Illinois na kwotę 11,25 mln USD.

Firma zakończyła nieuczciwe praktyki dawania napiwków w 2019 r. W Nowym Jorku firmy dostawcze działające za pośrednictwem aplikacji są teraz zobowiązane do płacenia swoim kierowcom minimalnej stawki godzinowej, która obecnie wynosi 19,56 USD , nie wliczając napiwków otrzymywanych od klientów.