Vantagens sobre o Dr. Google: Verificador de sintomas: quão bons são os diagnósticos do aplicativo?

Erupção cutânea, formigamento nos dedos, dor nas costas: você também pesquisa que doença pode estar por trás disso? Os verificadores de sintomas têm a intenção de ajudar, mas alguns aplicativos provocam pânico desnecessário, segundo a Warentest.

A dormência nas minhas mãos é inofensiva ou é indicação de uma doença inicial? Esta é uma pergunta que somente um médico pode responder com profundidade. No entanto, os chamados verificadores de sintomas fornecem uma avaliação inicial sobre se e com que rapidez você deve ir ao consultório médico.

Funciona assim: os usuários podem registrar suas reclamações no respectivo site ou no aplicativo. Um algoritmo então calcula quais problemas de saúde podem estar por trás disso. Além disso, muitas vezes há recomendações de comportamento.

Mas quão bons são os diagnósticos suspeitos que os assistentes digitais apresentam? A Stiftung Warentest quis saber disso e submeteu dez propostas à análise (edição "Stiftung Warentest", edição 3/2025).

Alguns verificadores de sintomas vão longe demais

Para isso, os testadores desenvolveram cinco casos modelo fictícios: os verificadores de sintomas deveriam detectar, entre outras coisas, hérnia de disco, angina de peito e depressão. Para fornecer experiência profissional, os testadores do produto trouxeram especialistas médicos apropriados e um psicoterapeuta.

Há grandes diferenças na precisão dos diagnósticos suspeitos. Os verificadores de sintomas "Ada" e "Symptomate" fornecem resultados confiáveis ​​- e ambos são os vencedores gerais do teste com uma nota de 1,9 ("bom").

Outras ofertas são muito menos convincentes. Pontos são deduzidos, entre outras coisas, para ofertas que fornecem uma longa lista de diagnósticos suspeitos sem priorização. "Tantas opções são de pouca ajuda para a pessoa comum que busca conselhos", escrevem os testadores do produto. Na melhor das hipóteses, pode ser útil para pacientes que não encontraram ajuda em outro lugar.

Um verificador de sintomas até mesmo falha com uma nota de "insatisfatório". Quando ele descreve sintomas depressivos — incluindo pensamentos suicidas — sua resposta é: "Não entendo muito bem isso". O mesmo verificador de sintomas no teste provoca pânico desnecessário quando ocorrem sintomas de infecção da bexiga e aconselha uma visita ao médico dentro de quatro horas. Mas isso não é necessário.

Caso especial de navegação do paciente

Consulte um médico rapidamente: se o verificador de sintomas der essa recomendação, o obstáculo geralmente é conseguir uma consulta em tempo hábil. Um verificador de sintomas no teste oferece uma solução para este problema: o "Patient Navigator" da National Association of Statutory Health Insurance Physicians

No teste, essa oferta só fica na faixa intermediária porque a Stiftung Warentest é muito cautelosa com diagnósticos suspeitos. No entanto, isso pode ajudar os pacientes com seguro de saúde obrigatório a obter uma consulta médica mais rapidamente, principalmente se o verificador de sintomas recomendar o tratamento em até 24 horas. O "Navegador do Paciente" então redireciona os usuários para uma consulta preferencial com um clínico geral ou especialista. Você pode marcar uma consulta de emergência lá - online, mas às vezes apenas por telefone.

Os testadores do produto não testaram sistematicamente o quão bem esse serviço realmente funciona, mas pelo menos realizaram verificações aleatórias. "Durante o teste, conseguimos marcar consultas em cima da hora nas cidades e, às vezes, em áreas rurais, geralmente no mesmo dia", dizem eles. Você encontrará: Vale a pena experimentar patientennavi.116117.de.

Vantagens sobre o Dr. motor de busca

A questão permanece: faz sentido monitorar seus sintomas usando um aplicativo? Sim, é a conclusão do teste do produto. Mesmo que isso não substitua uma visita ao médico: "Um bom serviço é melhor para uma orientação inicial do que uma pesquisa no Google - e pode guiar os pacientes ao médico em tempo hábil."

A propósito: verificadores de sintomas podem ser particularmente úteis para doenças mentais, diz o médico de família Jens Lassen na revista. Sem a recomendação do aplicativo, os afetados podem ficar mais relutantes em ir ao médico.