J&T Direktbank foca na inovação digital: novo chatbot melhora o atendimento ao cliente 24 horas por dia

Frankfurt am Main (ots) - O J&T Direktbank está dando mais um passo em direção ao futuro digital e agora está apresentando o "J&T Assistant", um chatbot inteligente em seu site. O objetivo é tornar a comunicação com o cliente ainda mais eficiente, rápida e conveniente, 24 horas por dia. O novo "Assistente J&T" está disponível para todos os visitantes do site e responde a uma variedade de perguntas típicas dos clientes, como perguntas sobre produtos, serviços e tópicos gerais, em segundos. O chatbot funciona exclusivamente com base em regras e algoritmos predefinidos e não foi projetado para tomar decisões com consequências legais ou similares. Os clientes podem fazer perguntas e participar de conversas interativas com o chatbot, como em um diálogo real. Benefícios para nossos clientes: - Ajuda rápida - a qualquer hora: O chatbot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e oferece suporte imediato - Fácil de usar: Sem tempos de espera ou menus complicados, os usuários recebem respostas para suas perguntas diretamente no site.

- Redução da carga de atendimento ao cliente: consultas padrão são respondidas automaticamente, permitindo que nossos funcionários se concentrem em questões mais complexas.

- Contato pessoal seguro: Para assuntos individuais ou delicados, o chat pessoal com nossos consultores de clientes ainda está disponível na área segura do site, o banco on-line. "Com o novo "J&T Assistant", oferecemos aos nossos clientes um canal de atendimento digital moderno que simplifica significativamente o acesso às informações", explica Arthur Iliyav, diretor administrativo do J&T Direktbank. Ao mesmo tempo, o contato pessoal é mantido na área segura de internet banking do site – para nós, um elemento fundamental de um relacionamento de confiança com o cliente. Desenvolveremos continuamente o Assistente J&T e, assim, melhoraremos constantemente a qualidade das respostas. Por isso, ficamos satisfeitos quando nossos clientes utilizam ativamente as novas opções e, assim, contribuem para o aprimoramento de sua funcionalidade. A introdução do chatbot faz parte da estratégia de digitalização do J&T Direktbank, com a qual a empresa está expandindo ainda mais sua posição como um banco direto inovador e orientado ao cliente. J&T Direktbank em resumo: O J&T Direktbank é uma agência do banco tcheco J&T Banka as. Seu foco principal está nos produtos de investimento clássicos de depósitos a prazo fixo e call money. Como um banco direto com boa relação custo-benefício, estruturas de processos enxutas e uma plataforma técnica estabelecida, o banco consegue repassar essas vantagens aos seus clientes na forma de termos e condições atrativos. Os clientes também se beneficiam de um alto nível de segurança, já que todos os depósitos de até EUR 100.000 por cliente são protegidos por um seguro de depósito legal. O atendimento ao cliente do J&T Direktbank está disponível para investidores 24 horas por dia, tanto por telefone quanto por chat. Todas as informações sobre os produtos de investimento do J&T Direktbank podem ser encontradas em www.jtdirektbank.de. Contato de imprensa: Nils Rahe J&T BANKA, como filial Alemanha Franklinstraße 56 D-60486 Frankfurt am Main E-mail: presse@jtdirektbank.de Conteúdo original de: J&T BANKA, como filial Alemanha, transmitido por news aktuell Relatório original: https://www.presseportal.de/pm/168876/6036689