O número de agências bancárias permaneceu estável nos últimos anos; o número de caixas eletrônicos continua aumentando.

Apesar do progresso feito na digitalização dos serviços financeiros no país, o número de agências bancárias permaneceu relativamente estável nos últimos quatro anos, enquanto o número de caixas eletrônicos continua a aumentar.

Isso demonstra que, apesar da crescente disponibilidade de alternativas para realizar transações financeiras por meio de canais digitais, a infraestrutura física continua sendo importante para os usuários, especialmente considerando que o dinheiro continua sendo o método preferido para fazer pagamentos no México.

De acordo com dados da Comissão Nacional de Bancos e Valores Mobiliários (CNBV), o número de agências permaneceu em cerca de 11.800 desde 2021.

O maior número de agências nos últimos anos foi registrado em dezembro de 2019, quando atingiu 12.850. No entanto, com a pandemia de COVID-19, houve um declínio, e o menor número desde então foi atingido em maio de 2020, quando o número caiu para 9.721.

Desde esta última data, o número aumentou, mas permaneceu em uma média de 11.800.

Existem mais de 65.000 caixas eletrônicos

Em relação aos caixas eletrônicos, o número desses tipos de aparelhos continua crescendo, com 65.235 máquinas existentes em março de 2025 (último dado registrado), segundo informações da CNBV.

Esse número é 8.069 maior que os 57.166 presentes em março de 2020, no início da pandemia.

A Azteca lidera em filiais, BBVA em caixas eletrônicos

Com base em dados da CNBV, o Banco Azteca tem o maior número de agências físicas, com 2.030 em março de 2025.

Este banco é um dos bancos de varejo mais conhecidos, por isso ele aproveita a infraestrutura, neste caso as agências da Elektra, para incorporar agências bancárias.

O BBVA veio em seguida com 1.693 agências; o BanCoppel (o outro banco de varejo) com 1.371; o Banamex com 1.262; e o Banorte com 1.200.

Em termos de caixas eletrônicos, dos pouco mais de 65.235 existentes em março de 2025, o BBVA tinha 14.508.

Este banco foi seguido pelo Banorte com 11.461; Santander com 10.784; e Banamex com 9.074.

A aposta é misturar o físico com o digital

Embora a tendência seja a digitalização dos serviços financeiros, alguns bancos no México também estão comprometidos em continuar investindo em infraestrutura física, mas combinando isso com um maior impulso em direção ao digital.

Há poucos dias, por exemplo, o Grupo Coppel anunciou um investimento significativo para os próximos cinco anos, parte do qual será gasto na abertura de mais agências da loja e do banco.

A digitalização avança

Mas a digitalização dos serviços bancários continua inabalável. Um exemplo disso é o BBVA México, onde, dos seus pouco mais de 32 milhões de clientes, 25 milhões são digitais e, segundo o banco, cada pessoa tem uma interação digital diariamente.