Promoção: Por desconfiança, consumidores preferem comprar pessoalmente

Embora a edição de 2025 da Hot Sale mantenha boas expectativas para as vendas pelo e-commerce, a desconfiança em relação aos pagamentos online persiste, já que 54% dos consumidores ainda preferem fazer suas compras pessoalmente, de acordo com uma pesquisa realizada pela Up Sí Vale.

A pesquisa revelou que, embora 47% dos entrevistados planejem aproveitar as vendas desta temporada, a digitalização dos métodos de pagamento enfrenta barreiras significativas.

Apenas 39% consideram os pagamentos digitais mais seguros e apenas 35% os acham mais fáceis de usar. Esses resultados colocam a questão da segurança cibernética no centro do debate público. De acordo com a empresa, durante temporadas de pico de consumo, como as de liquidação, as tentativas de fraude digital aumentam vertiginosamente. É por isso que é fundamental que os usuários permaneçam vigilantes, adotem práticas seguras e ativem medidas como verificação em duas etapas ou alertas em tempo real.

A pesquisa também revelou que um em cada quatro compradores já enfrentou algum incidente relacionado às suas compras online, acusações não reconhecidas sendo o principal problema , com uma incidência de 62%. Nesse contexto, o medo da fraude digital continua sendo um dos maiores obstáculos ao crescimento sustentado do comércio eletrônico.

Segundo dados da Comissão Nacional de Proteção e Defesa dos Usuários de Serviços Financeiros (Condusef) , 41.969 denúncias foram registradas em todo o país durante o primeiro trimestre de 2025, das quais aproximadamente 37% estavam relacionadas a possíveis fraudes financeiras.

Em relação às categorias com maiores intenções de compra nesta edição do Hot Sale, a pesquisa apontou itens de supermercado e mercearia como os mais procurados, com 42%, seguidos por vestuário e calçados, com 34%, e tecnologia e eletrônicos, com 31%.

Apesar dos riscos, os consumidores começaram a incorporar algumas práticas de segurança. 27% dos entrevistados afirmaram que Eles só compram em sites considerados seguros, enquanto 24% já usam a verificação em duas etapas. . No entanto, ainda há grandes oportunidades para fortalecer a cultura de prevenção.

Entre as medidas recomendadas para se proteger nesta época estão o uso de cartões com proteção contra fraudes, evitar redes Wi-Fi públicas na hora de fazer pagamentos, monitorar constantemente as transações bancárias e tenha cuidado com promoções que parecem muito atraentes.

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