Marca popular de pasta de dente responde após suspensão de seu produto em vários países

Nas últimas semanas, a Colgate-Palmolive tem enfrentado um número crescente de reclamações de efeitos adversos relacionados ao uso de seu creme dental Colgate Total Clean Mint. Em resposta a essa situação, a empresa emitiu uma declaração oficial para abordar as preocupações do público.

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Em países da América Latina, como Argentina e Brasil, vários casos de aftas, bolhas, queimação e dor foram relatados em pessoas que usaram esse creme dental. Em resposta, a Administração Nacional de Medicamentos, Alimentos e Tecnologia Médica (ANMAT) da Argentina proibiu temporariamente a venda, a distribuição e o uso do produto, exigindo uma explicação da empresa.

Outros países como Brasil, Peru, Uruguai e Paraguai aderiram a essa medida.

Embora a Colgate tenha inicialmente garantido que seu produto estava em conformidade com todos os padrões de segurança, anunciou recentemente que, Embora nenhum caso grave tenha sido relatado, investigações estão em andamento para esclarecer a causa dos sintomas. Eles também lamentaram os transtornos causados aos usuários e ressaltaram que os problemas se limitaram apenas à linha Colgate Total Clean Mint , sem afetar outros produtos da marca.

Inicialmente, a suspeita surgiu do fluoreto estanoso — um agente anticárie aprovado em países como os Estados Unidos e várias nações europeias — mas uma investigação está em andamento para verificar se um novo aromatizante adicionado ao produto poderia estar causando as reações adversas.

Seguindo a resolução da ANMAT, A Colgate lançou um plano de substituição gratuita para todos os usuários que compraram o creme dental em questão. Os interessados devem entrar em contato com a empresa por meio de seus canais oficiais ou preencher o formulário disponível em: https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us.

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A substituição consiste na entrega gratuita de um creme dental Colgate alternativo. , selecionadas entre as variedades não afetadas pela decisão do órgão regulador. A empresa coordenará com cada usuário a devolução do produto original e o envio do novo, sem custos, independentemente da localização do solicitante.

A Colgate também recomendou a descontinuação imediata do Colgate Total Active Prevention Clean Mint e pediu aos consumidores que apresentaram sintomas como irritação, aftas, inchaço ou desconforto oral que fornecessem o máximo de informações possível sobre sua experiência para auxiliar na investigação.

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