'Muito frustrante': problema técnico adia inscrição na natação em Londres

Alguns pais londrinos ficaram perplexos por não conseguirem registrar seus filhos no programa de esportes aquáticos da cidade na manhã de quinta-feira. A prefeitura alegou que o problema está no sistema de registro terceirizado.

As inscrições para os programas de natação de verão da cidade estavam programadas para abrir às 8h30. Muitos pais ajustam suas agendas para ter a melhor chance e matricular seus filhos antes que as aulas acabem.

Kim Lankosz estava no computador e começou o processo de inscrição às 8h30. No entanto, ela recebeu uma mensagem de erro na fase de pagamento e não conseguiu inscrever sua filha de seis anos nas aulas de natação.

"É muito frustrante, principalmente quando você configura calendários e alarmes e passa por todo esse planejamento", disse ela à CBC News. "Inseri todos os meus dados, fui levada para a página de pagamento, cliquei em 'enviar' e apareceu uma mensagem de erro no cartão."

Tentativas repetidas de concluir o processo de registro terminaram da mesma forma. Então, ela começou a receber mensagens de colegas e outros pais enfrentando o mesmo problema.

"Éramos cerca de uma dúzia de pessoas que diziam: 'O que está acontecendo?'", ela disse.

Buscando uma explicação, Lankosz ligou para a prefeitura e ficou na espera por duas horas antes de ser informado de que o registro seria adiado para a semana seguinte. A prefeitura publicou o problema em sua página do Facebook pouco antes das 9h30.

Cidade responde

Em uma declaração enviada à CBC News, um funcionário da cidade pediu desculpas pelos atrasos, que, segundo ele, foram causados ​​pelo sistema de registro de terceiros, "que está afetando a capacidade dos clientes de se registrar em nossa programação aquática de alta demanda".

A cidade informou que adiou o registro para a semana que vem, sem um horário específico definido, enquanto os problemas técnicos são resolvidos.

"Devido à frustração que isso está causando aos clientes e ao impacto que está tendo em outros recursos da corporação, decidimos pausar o registro aquático hoje e redefinir a data de registro para outro dia na semana que vem, ou quando os problemas técnicos forem resolvidos", disse a declaração de Jon-Paul McGonigle, diretor de recreação e esporte da cidade.

Lankosz disse que estará online novamente quando as inscrições forem reabertas, dizendo que as aulas de natação são importantes para que sua filha possa nadar com segurança no verão.

"Vou tentar novamente e espero conseguir entrar nos programas que quero", disse ela.