100.000 colchões vendidos na Amazon estão sendo recolhidos devido ao risco de incêndio. Veja o que você precisa saber
Verifique as etiquetas se você comprou um colchão na Amazon nos últimos dois anos. De acordo com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CSPC), cerca de 100.000 colchões Crayan estão sendo recolhidos devido a riscos de inflamabilidade desde 18 de junho de 2025. Veja como verificar se você tem um desses colchões e como receber um reembolso.
Quais produtos estão sendo recolhidos?O recall abrange camas de 10 e 12 polegadas da Crayan Mattresses (tamanhos de solteiro, casal, queen e king), vendidas na Amazon de junho de 2022 a junho de 2024. Essas camas têm um lado só, com um tampo acolchoado de malha branca e painéis laterais cinza. O nome da marca "Crayan" está costurado no painel frontal dos pés em letras brancas.
A Foshanshi Liyue Jiaju Youxian Gongsi, revendedora da Crayan Mattresses, também conhecida como Crayan Inc., está sediada na China. Seus colchões são fabricados no Japão e entregues compactados em uma caixa. A faixa de preço desses colchões varia entre US$ 100 e US$ 220.
Aqui estão exemplos das etiquetas dos colchões Crayan recolhidos.
Todos os colchões e protetores de colchão vendidos nos EUA devem atender aos requisitos de inflamabilidade por chama aberta estabelecidos pela CPSC, conhecidos como 16 CFR 1633. Os colchões Crayan violam os padrões federais de segurança ao não atender a esses requisitos , representando um risco potencial de ferimentos graves ou morte por incêndio. No entanto, nenhum incidente ou ferimento foi relatado.
O que você deve fazer?O primeiro passo é parar imediatamente de dormir nos colchões recolhidos e entrar em contato com a Crayan Mattresses para obter o reembolso. De acordo com a CPSC, você precisará "marcar os colchões permanentemente com a palavra 'Recolhido' em fonte grande no painel superior branco". Envie uma foto do colchão para o e-mail da empresa, [email protected] , para confirmar a compra. Após isso, você receberá o reembolso integral.
Se tiver dúvidas sobre o recall, ligue para a Crayan pelo telefone 779-605-4458, das 17h às 23h (horário do Pacífico), de segunda a sexta-feira. Se estiver com dificuldades para entrar em contato com a empresa ou receber seu reembolso, preencha o Formulário de Reclamação de Recall no site da CPSC.
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