Selecione o idioma

Portuguese

Down Icon

Selecione o país

England

Down Icon

Três redes inoperantes: clientes furiosos ameaçam ir embora após interrupção de serviço durante todo o dia

Três redes inoperantes: clientes furiosos ameaçam ir embora após interrupção de serviço durante todo o dia
A Three UK está fora do ar há várias horas, frustrando milhares de clientes (Imagem: Getty Images)

Três clientes do Reino Unido ameaçaram abandonar a rede, pois se encontram há mais de seis horas em uma grande interrupção, o que resultou em alguns perda de consultas médicas e chamadas telefônicas importantes.

Com milhares de pessoas ainda sem saber quando o problema poderá ser resolvido, muitos recorreram às redes sociais para criticar o serviço "inútil", que teve seus dias mergulhados no caos após a queda repentina do sistema às 7h45 desta manhã. Dos afetados, a maioria (80%) não consegue fazer ou receber chamadas de voz, 17% não consegue sinal de telefone e 3% estão com problemas para se conectar à internet, de acordo com o Downdetector. Quase 10.000 pessoas relataram problemas com a rede hoje – muitas das quais relataram ter perdido chamadas e compromissos importantes desde o início da interrupção.

LEIA MAIS: Três a menos AO VIVO: Falha na rede impede usuários de ligar ou enviar mensagens de texto
A Three UK afirma que está trabalhando para resolver o problema (Imagem: NurPhoto via Getty Images)

Um cliente alega ter perdido uma consulta médica agendada devido a problemas de rede. O cliente disse: "Isso é loucura, a Three acabou de perder uma consulta médica online. Rede péssima." Um segundo, aguardando uma ligação do médico, ameaçou deixar a Three UK. O usuário disse: "Fiquei fora do ar a manhã toda esperando uma ligação do hospital. A Three sempre tem problemas, vou embora depois disso."

Outro cliente, cujo contrato expira em três dias, disse que não renovará o serviço. O usuário explicou: "Acabei de verificar meu contrato e ele expira em três dias. Não renovarei com eles depois disso e da última queda de um dia inteiro, alguns meses atrás. Uma pena que três dias antes eram bons, mas agora a rede virou uma piada. Voltando para a O2."

Um quarto se irritou: "Absolutamente horrível! Tenho um filho pequeno que está doente e tive que tirá-lo da cama esta manhã e levá-lo ao consultório médico porque não consegui ligar para ele! Também estou perdendo o trabalho!"

Um mapa mostra os locais afetados pela queda (Imagem: downdetector.co.uk)

Outros vêm exigindo indenização. Um deles disse: "Não consigo fazer nem receber ligações. Newcastle Upon Tyne. Indenização já!"

Outro acrescentou: "Sem ligações em Chesterfield ou Sheffield. Acabei de renovar o contrato por mais 2 anos e não consigo fazer nem receber ligações. Terei desconto na minha conta? Duvido muito. Era para ter melhorado depois da fusão com a Vodafone. Aparentemente, a Vodafone não é boa na minha região, então parece que as coisas vão piorar ainda mais. O melhor de tudo é que nem posso ligar para reclamar."

"Isso tem acontecido de forma intermitente nos últimos 18 meses", disse outro cliente da Three UK, ameaçando abandonar a rede. O usuário continuou: "Especialmente para aqueles que dependem da rede para fins profissionais. Para ser sincero, tenho considerado trocar de rede. Teremos redução no custo mensal ou reembolso pelo tempo de inatividade? Acho que não."

A Three UK afirmou em um comunicado: "Estamos cientes de um problema que afeta os serviços de voz e estamos trabalhando arduamente para corrigi-lo. Os serviços de dados estão funcionando normalmente, então as chamadas podem ser feitas por meio de aplicativos de mensagens de terceiros. Lamentamos qualquer inconveniente causado."

A operadora não ofereceu aos clientes um prazo aproximado para a resolução dos problemas. Seus agentes de suporte informaram aos clientes que "não temos um prazo para compartilhar no momento".

Daily Mirror

Daily Mirror

Notícias semelhantes

Todas as notícias
Animated ArrowAnimated ArrowAnimated Arrow

Nosso site usa cookies dentro do escopo do KVKK e GDPR para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas Clique aqui. Ao utilizar nosso site, você aceita cookies.