Roupas ecológicas? A Shein está enganando a todos: a Itália a multa em € 1 milhão.

Menos de um mês se passou desde que a Autoridade Francesa de Concorrência e Proteção do Consumidor (DGC) impôs uma multa de € 40 milhões à Shein por enganar consumidores sobre descontos e compromissos ambientais (a maior multa já aplicada no país por práticas comerciais desleais). A gigante do fast fashion também foi punida na Itália pela Autoridade Italiana de Concorrência (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) , com uma multa de € 1 milhão.

A Autoridade Italiana da Concorrência (AGCM) multou a Infinite Styles Services , empresa sediada em Dublin que administra os sites de compra e venda de produtos Shein na Europa, “pelo uso de mensagens e afirmações ambientais enganosas e omissas ( green claims ) na promoção e venda de produtos de vestuário da marca Shein”, diz o texto do Garantidor (o documento completo AQUI ).

A marca de moda rápida e super-rápida, segundo a Autoridade, "utilizou uma estratégia de comunicação enganosa quanto às características e ao impacto ambiental de seus produtos de vestuário". Especificamente, por meio de seu website e outras páginas informativas e promocionais online, a Shein supostamente divulgou alegações ambientais nas seções #sheintheknow, "evolushein" e "Responsabilidade Social". Essas alegações eram, por vezes, vagas, genéricas e excessivamente enfáticas, enquanto em outros casos eram omitidas e enganosas, explica a Autoridade.

Ao avaliar a injustiça da conduta da Shein, a Autoridade destacou o dever de cuidado acrescido que incumbe à empresa, uma vez que opera num setor altamente poluente e utiliza métodos altamente poluentes, como o das chamadas roupas "descartáveis" ("fast e super fast fashion"). Além disso, a Autoridade observou que o conteúdo em questão está presente no website da Shein desde pelo menos 2023.

Comunicações enganosas, essencialmente greenwashing, as mesmas práticas que convenceram a Organização Europeia do Consumidor , órgão que reúne associações de consumidores de 32 países, a apresentar uma queixa às autoridades europeias em junho, acusando a marca de usar práticas comerciais enganosas para induzir os consumidores a comprar mais roupas.

No final de maio, também foi concluída uma investigação da Comissão Europeia, iniciada em fevereiro, que revelou diversas práticas comerciais que violavam a legislação europeia de proteção ao consumidor.

Em uma declaração respondendo à decisão, relatada pelo Guardian, a Shein afirmou que "cooperou totalmente com a Autoridade Italiana da Concorrência durante todo o processo" e "tomou medidas imediatas para resolver as preocupações levantadas assim que tomamos conhecimento delas. Fortalecemos nossos processos internos de revisão e aprimoramos nosso site para garantir que todas as declarações ambientais sejam claras, específicas e em conformidade com os regulamentos".

Em particular, as alegações ambientais na seção #sheintheknow , relacionadas ao "design circular" ou à reciclabilidade do produto, foram consideradas falsas ou, pelo menos, confusas. As alegações utilizadas pela Shein, vale ressaltar, para apresentar, descrever e promover as roupas da linha evolushein by design enfatizam o uso de fibras verdes , sem indicar claramente os benefícios ambientais substanciais dos produtos ao longo de todo o seu ciclo de vida e sem especificar que esta linha de produtos ainda é marginal em comparação com a totalidade dos produtos da marca Shein.

Além disso, é importante ressaltar que essas declarações podem levar os consumidores a acreditar não apenas que a coleção evolushein by design é feita exclusivamente com materiais ecossustentáveis , mas também que os produtos dessa coleção são totalmente recicláveis, o que, considerando as fibras utilizadas e os sistemas de reciclagem atualmente em vigor, não é verdade.

Os anúncios da Shein de querer reduzir as emissões de gases de efeito estufa em 25% até 2030 e eliminá-las até 2050 são apresentados na seção sobre Responsabilidade Social , como também podem ser lidos nas motivações do Fiador, de forma genérica e vaga, parecendo inclusive contrariados pelo aumento das emissões de gases de efeito estufa das atividades da Shein para os anos de 2023 e 2024.

A foto de abertura é da AP Photo/Richard Drew/LaPresse.

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