Serviços sociais? Eles estão ao lado das famílias, não contra elas.
A decisão do Tribunal de Reggio Emilia, que absolveu 11 dos 14 réus no caso Bibbiano (e proferiu três sentenças menores, sem relação com abuso infantil), deixou claro que os serviços não são os "demônios" retratados na campanha de difamação desencadeada por políticos e pela mídia. De fato, segundo Teresa Bertotti , assistente social especializada e socióloga que trabalhou por muitos anos no Centro para Crianças Abusadas e Gestão de Crises Familiares em Milão e agora é professora associada de Serviço Social na Universidade de Trento, eles são um recurso inestimável, zelando pelas crianças, o futuro da nossa sociedade. Os serviços contribuem para a proteção de um "interesse coletivo". "A infância", diz ela, "é 'o dom da possibilidade' — para citar Aldo Fortunati, do Istituto degli Innocenti — e capacitar crianças capazes de crescer ao máximo e desenvolver seu potencial, além de qualquer pressão individualista, é uma tarefa compartilhada."
O que você viu acontecer no mundo dos serviços sociais depois de Bibbiano?
Quando isso aconteceu, houve descrença; para aqueles de nós que, como eu, trabalhamos nessa área há muitos anos, imediatamente tivemos a forte impressão de que os fatos haviam sido exagerados e distorcidos . Com o tempo, houve uma campanha midiática chocante e irresponsável. Declarações graves foram feitas pela imprensa e por políticos, muito agressivas e desequilibradas na tentativa de entender o que realmente havia acontecido. Os profissionais diretamente envolvidos sofreram consequências pessoais gravíssimas: suspensão de suas atividades, ameaças, isolamento.
E a opinião pública?
Não sei se existem estudos sobre como se desenvolveu e quais os efeitos — seria interessante! —, mas a impressão é que, após uma fase inicial de descrença, o mundo se dividiu em dois. De um lado, aqueles que abraçaram a teoria do "sistema Bibbiano" e viam os serviços como "demônios" — o próprio nome dado à investigação judicial diz muito — e alimentaram o ataque e a desconfiança em relação aos serviços. De outro, aqueles que, em vez disso, tentaram manter a calma e entender o que havia acontecido. Infelizmente, a primeira vertente prevaleceu: um clima de desconfiança se espalhou e, em vários lugares, os pedidos de assistência direta das famílias diminuíram drasticamente, assim como a disposição das famílias em acolher crianças em lares adotivos . Este, na minha opinião, é um dos maiores danos do caso.
Em que sentido?
Quando um pai ou uma mãe enfrenta dificuldades, buscar ajuda fora da família imediata é um passo extremamente delicado, que as pessoas sempre tomam com certa hesitação, porque estão se colocando nas mãos de pessoas que não conhecem. Marisa Pittaluga chamou a assistente social de "a estranha de confiança", um paradoxo muito interessante porque ajuda a explicar a situação. Uma mãe que enfrenta dificuldades que não consegue resolver, causando sofrimento aos seus filhos, se vê saindo de sua concha e compartilhando histórias muito íntimas com um estranho. Ela não tem certeza do que pode e deve ser feito, mas tenta pedir ajuda. E o faz recorrendo a um serviço que tem essa função. Ela o faz movida pela esperança de resolver os problemas e por uma confiança que chamam de "sistêmica", ou seja, vinculada ao "sistema" e à função institucional do serviço, à sua imagem. Se os serviços sociais são desvalorizados e atacados, esse impulso é destruído e ameaçado. Assim, quando algo acontece, os pais não recorrem aos serviços; eles tentam resolver os problemas sozinhos, mas às vezes não sabem como. Especialmente em casos graves — como quando há suspeita de abuso sexual — não se consegue encontrar uma solução sozinho; é preciso ajuda . Há outro ponto que gostaria de abordar sobre os danos causados pela campanha de Bibbiano.
Qual?
Atribuímos ao Estado — do qual os serviços sociais fazem parte — a responsabilidade e o dever de proteger as pessoas quando elas não conseguem fazê-lo por conta própria, obviamente dentro do arcabouço legal. A questão da intervenção estatal na vida privada das famílias, em nome da proteção, é um tema central em todas as democracias desenvolvidas e gera debates periódicos. Em diversas entrevistas que realizamos com jovens que viveram em lares de idosos, pedimos suas opiniões sobre esse ponto. Quando perguntados se acreditavam que o Estado deveria intervir nas famílias quando as crianças não estão bem, sua resposta foi clara e sem hesitação. Sim, é verdade. De fato, eles disseram que isso muitas vezes acontece tarde demais e que, em sua experiência, muitas vezes as pessoas ao seu redor sabiam, mas não faziam nada. Depois de Bibbiano, no entanto, espalhou-se a crença de que é melhor não interferir na esfera privada das famílias. É muito importante que o julgamento de hoje tenha esclarecido os fatos, pois espero que ajude a reorientar o foco para a proteção da criança. Claro, ninguém gosta de ver uma criança separada de sua família, mas é importante que não façamos vista grossa e que apliquemos todo o nosso conhecimento e habilidades para melhorar.
Agora que o Tribunal reconheceu que essencialmente nada do que estava sendo discutido aconteceu – manipulações, desenhos artificiais, eletrochoques – o que, na sua opinião, as instituições devem fazer para reparar os danos causados?
Espera-se que trabalhem para reconstruir a confiança das pessoas no sistema de bem-estar social. Gostaria que se comprometessem a transmitir a mensagem de que os serviços não são "adversários", não estão lá para acusar ou encontrar alguém para culpar, mas sim para tentar resolver um problema em conjunto e restaurar oportunidades para as crianças. Gosto de pensar que as crianças são uma preocupação comum e que, relembrando o provérbio africano, agora usado em demasia, que diz "É preciso uma aldeia para criar uma criança", os serviços e as instituições são vistos como parte dessa aldeia. Como disse no início, permitir que as crianças mais novas expressem todo o seu potencial é um interesse coletivo. Ao expandir seus recursos e potencial, as crianças podem ser prejudicadas ou prejudicadas por fatores contextuais, como pobreza, migração, doenças, ambientes agressivos, mas também pelo que acontece nas relações familiares. É difícil ser pai ou mãe hoje em dia, porque há tantos desafios e mudanças. É bonito, mas é complexo. Gostaria que houvesse uma mensagem de confiança: as famílias não estão sozinhas, estamos juntos nesta jornada. Gostaria também que houvesse um pedido de desculpas...
De quem?
Bem, daqueles que atacaram e exploraram intensamente o escândalo, alimentando um movimento para destruir os serviços. E agora eles ocupam cargos públicos e responsabilidades institucionais significativas. Suas vozes — e seus pedidos de desculpas — podem ter um impacto positivo significativo. É preciso dizer que, em termos de políticas e intervenções, há um investimento significativo em nível nacional em políticas sociais e políticas de apoio à família. No discurso público, seria útil reiterar e reforçar que a proteção da criança é um interesse coletivo e que os serviços desempenham um papel crucial e valioso nesse processo . Seria útil ter em mente que, mesmo quando se torna necessário colocar uma criança fora da família, isso não é um infortúnio final, mas sim que é — pode ser — o início de uma nova jornada, que pode levar à restauração da possibilidade de uma vida boa e criativa. Para as crianças, mas frequentemente também para os adultos.
Foto de abertura do Pixabay
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