A cultura DE&I está crescendo na distribuição moderna

No biênio 2024-2025, o número de empresas do setor de distribuição que estabeleceram comitês de gestão dedicados à DE&I aumentou de 20% para 37%, e as políticas corporativas estruturadas sobre essas questões cresceram de 26,7% para 48,1%. Junto com isso, a alocação de orçamentos dedicados à DE&I mais que dobrou, atingindo mais de 70% das empresas. Esta é a conclusão do segundo Observatório de Diversidade, Equidade e Inclusão na Distribuição Moderna 2025 , promovido pela Federdistribuzione e com curadoria da ALTIS – Escola de Pós-Graduação em Gestão Sustentável da Università Cattolica del Sacro Cuore , apresentado hoje em Milão. O Observatório monitora a evolução do comprometimento das empresas de distribuição com a diversidade, equidade e inclusão e fornece uma ferramenta para comparar e compartilhar as melhores práticas entre as empresas. A edição de 2025 se concentrará na inclusão de trabalhadores estrangeiros.

O evento, dedicado ao tema "varejo, trabalhadores estrangeiros e multiculturalismo", foi aberto com as intervenções de Carlo Alberto Buttarelli , Presidente da Federdistribuzione; do Professor Matteo Pedrini , Diretor da Universidade Católica ALTIS; e de Anna Maria Gandolfi , Conselheira para a Igualdade Efetiva da Região da Lombardia. Durante os trabalhos, Chiara Arrighini , pesquisadora da Universidade Católica ALTIS, apresentou as conclusões do Observatório; e Giovanni Di Dio , do Sviluppo Lavoro Italia, fez uma apresentação sobre as sinergias entre os setores público e privado e as oportunidades relacionadas ao recrutamento de trabalhadores estrangeiros. A manhã continuou com duas mesas redondas: a primeira focou nas discussões sindicais sobre oportunidades, questões críticas e propostas para promover a inclusão de trabalhadores estrangeiros, com as intervenções de Marco Beretta , Secretário Nacional da FILCAMS CGIL; Diego Lorenzi , Secretário Nacional da FISASCAT CISL; e Gennaro Strazzullo , Secretário Nacional da UILTuCS. A segunda mesa redonda focou nas melhores práticas em empresas de distribuição modernas. O evento, moderado por Nicola Varcasia , jornalista da VITA, foi encerrado com um discurso de Francesca Tugliani , Chefe de Políticas Ativas da Federdistribuzione.

O Observatório de Diversidade, Equidade e Inclusão no Varejo Moderno de 2025 é dividido em duas seções : a primeira, dando continuidade à edição anterior, concentra-se em uma análise comparativa de dados sobre políticas e práticas de DE&I em empresas de varejo modernas; a segunda aborda a inclusão de trabalhadores com cidadania não italiana no local de trabalho, examinando os aspectos positivos já implementados nas organizações, os desafios que esses trabalhadores enfrentam na jornada de inclusão e as estratégias necessárias para superar esses desafios.

No biênio 2024-2025, a alocação orçamentária dedicada à DE&I mais que dobrou, de 33,3% para 70,4% das empresas. Ao mesmo tempo, a adoção de ferramentas de monitoramento também aumentou, de 43,3% para 51,8%, com um aumento nos sistemas de revisão periódica, de 10,0% para 33,3%. Na gestão de recursos humanos , a atenção ao mérito está melhorando: 81,5% (contra 70% em 2024) das empresas relatam adotar trajetórias de progressão na carreira livres de preconceitos. Os dados sobre a escuta ativa dos funcionários também são positivos, aumentando de 73,3% para 85,2%, e o envolvimento dos funcionários nos processos de tomada de decisão, de 63,3% para 92,6%.

Há também uma atenção crescente à comunicação respeitosa e não discriminatória : 44,4% das empresas oferecem treinamento em linguagem inclusiva, em comparação com 13,3% na pesquisa anterior. Em relação à inclusão de pessoas com deficiência , tanto a presença de equipe de apoio interna aumentou, de 33,3% para 44,4%, quanto o monitoramento da satisfação dos funcionários com deficiência aumentou, de 20% para 29,6%.

Os resultados da segunda edição do Observatório de DE&I nos mostram que o setor da Distribuição Moderna trilhou um caminho a seguir nessa área. Políticas estruturadas, orçamentos dedicados e envolvimento ativo dos funcionários são um sinal de uma inclusão que está gradualmente permeando a cultura corporativa. Em um país que enfrenta desafios demográficos e de coesão social, promover ambientes de trabalho inclusivos é um compromisso ético, mas também uma alavanca para a competitividade e a inovação", afirmou Pedrini.

A segunda parte do Observatório da Federdistribuzione aborda o tema da inclusão para trabalhadores com cidadania não italiana , por meio de um estudo qualitativo baseado em entrevistas em profundidade com 12 trabalhadores estrangeiros e seis profissionais especializados em RH e DE&I. Uma abordagem metodológica indutiva permitiu a coleta de depoimentos diretos e diversos, fornecendo uma visão concreta e multifacetada da dinâmica de inclusão no local de trabalho. O que emerge é uma visão geral das ações cotidianas implementadas por empresas de varejo modernas : refeitórios corporativos que atendem a diferentes necessidades alimentares, horários e férias flexíveis para permitir que os funcionários celebrem feriados e aniversários relacionados às suas culturas de origem, suporte em procedimentos administrativos complexos e mentoria de colegas mais experientes. Algumas empresas também oferecem espaços para oração, meditação ou reflexão e promovem momentos de compartilhamento de tradições culturais, ajudando assim a fortalecer o senso de pertencimento.

As entrevistas também destacam os desafios enfrentados pelo processo de inclusão de trabalhadores com cidadania não italiana, que exigem atenção: desde a proficiência limitada na língua italiana até as diferenças culturais expressas no comportamento, códigos não escritos do local de trabalho e valores, que podem levar a mal-entendidos. Dificuldades burocráticas, especialmente aquelas relacionadas à renovação de autorizações de residência, representam uma fonte significativa de incerteza e estresse para trabalhadores estrangeiros. Esses desafios podem se traduzir em exclusão do local de trabalho e dos relacionamentos, que devem ser combatidos com apoio ao crescimento profissional, tanto social quanto administrativo.

"A segunda edição do nosso Observatório confirma que as empresas da Distribuição Moderna estão fortemente comprometidas em promover a diversidade e aplicar os princípios de equidade e inclusão por meio de práticas corporativas concretas. O crescimento significativo em investimentos, ferramentas de monitoramento e iniciativas dedicadas demonstra não apenas um compromisso contínuo, mas também uma crescente conscientização sobre o papel estratégico que a DE&I desempenha nas relações com as pessoas que trabalham em nossas empresas, no desenvolvimento sustentável das empresas e no progresso social do nosso país", concluiu Francesco Quattrone , Diretor de Trabalho e Relações Trabalhistas da Federdistribuzione.