A partir de 19 de agosto, as chamadas de telemarketing de números italianos serão suspensas.

A primeira revolução do telemarketing. A partir da próxima terça-feira, 19 de agosto, serão proibidas ligações comerciais do exterior usando números italianos falsos para enganar os cidadãos.

Assoutenti lembra disso, mas ressalta que a nova regra só afetará chamadas de telefones fixos.

"Os novos filtros anti-spoofing impostos pela Autoridade de Comunicações às operadoras de telefonia entrarão em operação a partir de terça-feira, 19 de agosto", explica o presidente Gabriele Melluso.

A falsificação de identificação de linha (CLI) é uma técnica que permite que os chamadores ocultem seu número de telefone: o chamador usa um software que permite modificar seu identificador de chamadas, fazendo com que pareça que está ligando para um número diferente do seu número real. O destinatário da chamada vê esse número falso aparecer, sem saber que se trata de uma identidade falsa, e, portanto, é induzido a atender o telefone. Essa técnica é usada por operadores ilegais e call centers para vender investimentos financeiros e até mesmo contratos de fornecimento de energia por meio de telemarketing.

Especificamente, com uma resolução publicada em 19 de maio, a Agcom aprovou o regulamento que contém disposições para proteger os usuários finais em relação à transparência na prestação de serviços de comunicações eletrônicas e à apresentação do número de chamada, escreve Assoutenti. A resolução exige que as operadoras nacionais que recebem chamadas de operadoras estrangeiras bloqueiem chamadas para telefones fixos e celulares italianos na Itália, a menos que o usuário esteja em roaming no exterior.

As medidas serão implementadas em duas fases: a primeira, em 19 de agosto, bloqueará exclusivamente chamadas do exterior para números fixos italianos; a segunda, em 19 de novembro, bloqueará chamadas para números de celular italianos. Quem não cumprir estará sujeito a multas de até € 1 milhão.

"Este é um primeiro passo para combater o fenômeno odioso do telemarketing agressivo, mas não acabará com as ligações comerciais indesejadas", alerta Melluso. "Teremos que esperar até novembro."