Boom turístico na Lombardia, Federalberghi: “Hotelaria é um ativo estratégico, mas as regras só se aplicam a nós”

Milão – “Os operadores estão investindo, assumindo riscos e desempenhando um papel de liderança no desenvolvimento do sistema turístico da Lombardia , que registrou números acima de todas as expectativas. Trazendo benefícios econômicos e impacto social positivo para todo o território: para cada 100 euros gastos em um quarto, um turista gasta 150/250 fora do hotel.”

Amanhã à noite, quarta-feira, 18 de junho, Fabio Primerano, presidente da Federalberghi Lombardia , apresentará o orçamento dos últimos dois anos no Uptown Palace em Milão, na presença dos conselheiros regionais de Turismo e Inovação Barbara Mazzali e Alessandro Fermi.

Senhor Presidente, os italianos e os estrangeiros notaram a Lombardia?

“Isso mesmo. Especialmente no último ano, descobrimos toda a região, e não apenas Milão e algumas pérolas. O turismo está disseminado por todas as 12 províncias, que registram um aumento acima das expectativas. Há um pequeno pico que ainda precisa ser trabalhado, que é o turismo nacional, que está crescendo, mas não tanto quanto o turismo internacional. No entanto, somos uma ilha de sorte porque, mesmo que menos, também estamos avançando nesse mercado e, acima de tudo, o fluxo está bem distribuído: se olharmos para o Lácio, o destino que representa quase a totalidade é Roma. Na nossa província, até mesmo a província de Varese está registrando aumentos significativos. Sem mencionar a região dos lagos: não apenas Como ou o itinerário com as vilas de atores famosos, mas também o lago superior, como Lecco, a área acima de Varenna, onde um turismo mais naturalista está sendo descoberto. E depois Bellano, as cidades com vista para o Lago Lugano. Depois, há toda a questão de Valtellina, conhecida pelas encostas de Livigno, Bormio e Aprica, que, por outro lado, impressionam mesmo no verão.”

De que números estamos falando?

Existem 2.200 a 2.300 estabelecimentos hoteleiros na Lombardia, 80% dos quais são hotéis com uma boa proporção de residências e algumas pousadas. Até três anos atrás, o mercado ainda se concentrava em 50% em 3 estrelas. Nos últimos dois anos, houve um crescimento exponencial em 5 estrelas, especialmente em Milão: se em 2015 eram apenas 9, hoje a 32ª unidade está prestes a abrir. Mesmo no Lago de Como e em Garda, temos crescimento no segmento de luxo. Outra tendência menos visível para os não especialistas é a ascensão da categoria de 3 estrelas para 4 estrelas e de 2 estrelas para 3 estrelas. Até a Expo, os hotéis eram construídos com um ou dois tipos de quartos. Agora, há mais tipos do que quartos propriamente ditos. A média regional é de 6 tipos por hotel. Isso significa que o mercado amadureceu e está respondendo às necessidades dos turistas, com soluções quase personalizadas. O mercado hoteleiro lombardo também está acelerando sua evolução em uma mudança de 360 ​​graus em a oferta”.

Quantas pessoas a Lombardia recebeu em suas instalações no ano passado?

Em 2024, houve mais de 19 milhões de chegadas para 53 milhões de presenças, com um crescimento de 10% em relação a 2023. 2025 ainda tem um sinal positivo. Não serão dois dígitos, mas a tendência positiva continua. Até o momento, as reservas para julho e agosto já registram uma média regional entre 70% e 75%, e algumas áreas estão acima de 85%, quando ainda falta um mês e meio. China e Índia são os dois grandes pulmões: adoram a Itália e adoram a diversificação que encontram na Lombardia.

Quem são os estrangeiros que mais visitam a região?

Amanhã à noite, teremos entre nossos convidados a Cônsul Geral da Polônia, Agnieszka Gloria Kaminska, e a chefe das relações comerciais Itália-Polônia, pois, analisando os dados da demanda, constatamos que os poloneses se tornaram os principais clientes. A área do gás – Alemanha, Áustria e Suíça – continua a dominar, continuando a ser a principal fonte de turismo que chega à Lombardia. Em seguida, entre os cinco primeiros, temos Estados Unidos, França e Inglaterra, alternando-se em terceiro e quarto lugares, e a Polônia em quinto. Também monitoramos o índice de satisfação, pois é fundamental para a reputação, e os poloneses são aqueles que, nos últimos anos e meses, expressaram o maior nível de satisfação em comparação com outras nações. Devido ao crescimento em volume e interesse, a Polônia está se tornando um mercado muito importante, com uma economia que cresce mais do que outros grandes players. Antes da China e da Espanha, temos a Polônia, em resumo. Queremos levar adiante um turismo de volume, mas com foco na qualidade. Isso não significa turismo elitista, voltado para os super-ricos, mas onde um turista, independentemente da classe econômica, pode encontrar serviços de qualidade.

Lagos e vilas desempenham um papel atrativo, mas correm o risco de gerar turismo excessivo. Como encontrar o equilíbrio?

“Dessazonalizar. Até a pandemia, as instalações em Como permaneciam abertas até meados de outubro e reabriram em março. Há três anos, alguns hotéis começaram a ficar abertos até no Natal e no Ano Novo: lotaram. Precisamos prolongar ao máximo a temporada. Sempre divulgar os territórios e não concentrar os interesses em um período limitado. Padronizar e distribuir. Planejar e promover melhor.”

Como você está se preparando para Milão-Cortina?

Estamos indo muito bem. No ano passado, a Região lançou um edital, disponibilizando contribuições para ajudar na requalificação das estruturas. Recebemos 640 propostas e cerca de 560 foram consideradas válidas. Cada projeto exigiu um investimento mínimo de 80 mil euros. A primeira vaga abrangeu de 80 a 90 operadores, e uma segunda parcela foi financiada. No total, foram desembolsados ​​55 milhões de euros e cerca de 180 estruturas receberam recursos públicos. A contribuição não cobriu todas as despesas. O volume real dos projetos ultrapassa um bilhão de euros. Aqueles que receberam meio milhão de euros, significam que começaram a trabalhar por 5 milhões. Os operadores estão assumindo riscos e acreditando nisso, especialmente em vista das Olimpíadas. Consideremos também a questão das certificações energéticas em Milão e Valtellina: elas já foram obtidas por 20 a 25 estruturas e agora estamos trabalhando para estender o edital com as Câmaras de Comércio.

Você espera um efeito duradouro dos Jogos?

É uma oportunidade única, também porque as Olimpíadas serão realizadas em diversos territórios. Além das competições, o evento em si dará visibilidade global significativa à região. Após a descrição das competições, haverá reportagens, documentários, artigos de blogueiros e posts de influenciadores sobre o passeio de barco no Lago de Como, a caminhada com raquetes de neve em alta altitude em Bormio, o vinho e a bresaola de Valtellina. É esse poder de marketing que as Olimpíadas nos proporcionarão.

Apenas perspectivas otimistas?

Há nuvens no horizonte e não fingimos que nada está acontecendo. Temos duas guerras em andamento, as tarifas e os cancelamentos estão começando a chegar – felizmente poucos – da América e do Leste. Em suma, daqueles que precisam atravessar zonas de conflito de avião. Permanecemos positivos, mas sempre lúcidos e atentos a todos os cenários internacionais.

O que você pede das instituições?

Parar de usar dois pesos e duas medidas. O número de leitos no setor não hoteleiro agora excede em muito o nosso. No entanto, apenas o nosso setor está preso entre amarras e regras que não se aplicam de forma alguma no outro setor. Não somos contra o setor não hoteleiro, porque é sempre uma forma de oferecer hospitalidade, mas não é mais tolerável viver de duas maneiras. Não estamos mais lidando com aqueles que alugam a casa da avó ou da tia para sobreviver, mas com gerentes que também têm centenas de acomodações em suas mãos. Por que, então, um hotel de 20 quartos precisa atender aos requisitos de segurança, mas 100 apartamentos alugados não? A Região da Lombardia iniciou uma investigação só para nós, com o pedido de certas obrigações sobre o tema da legionella. E quem aluga um imóvel não tem encanamento, unidades split, ar-condicionado e chuveiros? Certamente não terá máquinas e procedimentos como um hotel. Pensemos na taxa de turismo: todas as noites temos que preencher um relatório para a Delegacia de Polícia sobre nossos hóspedes, do outro lado temos a caixas de chaves. Sem mencionar as repercussões sociais com trabalhadores temporários e estudantes universitários que não conseguem mais encontrar um apartamento para alugar. É como se todos que têm um carro pudessem se tornar taxistas. Mas propriedade é uma coisa e o exercício da propriedade é outra.