Menos crianças, mais necessidades: o turismo familiar está mudando na Itália

As famílias de hoje não são mais o que costumavam ser: menores em número, mas com expectativas maiores em relação às férias . Para a indústria hoteleira italiana , a mensagem é clara: para continuar a dominar o segmento de famílias com crianças, é necessário evoluir. As boas notícias? Investir em uma oferta familiar bem construída traz retornos econômicos significativos.

Isso é confirmado pelo Relatório Família 2025 , o primeiro estudo nacional que analisa os dados, as necessidades e as oportunidades do turismo familiar na Itália. Realizada pela consultoria Thrends para a Italy Family Hotels , o consórcio que reúne 155 instalações voltadas para famílias em 17 regiões italianas, a análise destaca como construir um produto familiar vencedor não significa simplesmente adicionar uma área de lazer, mas projetar um sistema coerente, reconhecível e valioso.

O novo turismo familiar

Um fato é claro: o declínio da taxa de natalidade também impacta o turismo . Hoje, famílias menores, porém mais heterogêneas, comparecem à recepção, atentas à qualidade e ao bem-estar compartilhado. E quando falamos de "família", queremos dizer um público amplo que inclui pais solteiros, famílias reconstituídas, férias com avós ou grupos de amigos da família.

Então, como podemos interceptar e, acima de tudo, reter esse público? E por que vale a pena fazer isso? “Nossos clientes gastam em média 30% a mais do que os de um hotel não especializado”, explica Alberto Gnoli, diretor de Marketing Hoteleiro . E, de fato, assegura Monica Acquistapace, da Italy Family Hotels , “desde 2019, os pedidos de orçamento ao nosso consórcio mais que dobraram. E o retorno médio de cada afiliado é dez vezes maior do que o investimento anual da afiliação”. A meta, nos próximos cinco anos, é dobrar o número de unidades participantes, passando dos atuais 155 para 300 hotéis.

Resumindo, vale a pena investir para tornar seu hotel um local adequado para famílias. De acordo com o relatório, as propriedades que passaram por uma reforma completa para famílias tiveram um aumento médio de 85% na receita por quarto , 80% na ADR (tarifa média por quarto) e 35% na taxa de ocupação.

Um hotel familiar bem projetado, enfatiza Gnoli , “é capaz de sustentar um preço premium, fidelizar clientes e se tornar um líder em seu destino”.

Serviços que fazem a diferença

De acordo com o Relatório da Família 2025 , o elemento-chave é o alinhamento entre espaços, serviços e expectativas . Tudo começa com o quarto: uma sala de estar bem projetada , com equipamentos para bebês, guarda-roupas grandes, um banheiro funcional e duas áreas de dormir separadas, melhora significativamente a experiência dos pais.

A alimentação também é fundamental, estando entre os principais indicadores da qualidade percebida da estadia: cardápios para bebês e crianças pequenas, buffets adaptados para crianças, horários flexíveis, cadeiras altas, atenção às dietas especiais e intolerâncias, mamadeiras acessíveis e lanchonetes são essenciais hoje em dia.

O entretenimento é outro elemento-chave: o relatório recomenda destinar pelo menos 10% da superfície do hotel a áreas de lazer, diferenciadas por idade, com espaços suaves para os mais pequenos, oficinas criativas, salas de miniclube e zonas de jogos.

Outros 10% dos espaços devem ser dedicados à água : piscinas com áreas para bebês, parques aquáticos, jogos aquáticos e áreas de relaxamento, talvez com áreas de bem-estar para adultos e horários dedicados às famílias.

Por fim, serviços transversais e atenção aos detalhes muitas vezes fazem a diferença : carrinhos de bebê e bicicletas para crianças, lanches disponíveis, serviço de babá, check-in personalizado, informações sobre atividades locais. A possibilidade de trabalhar nas férias também é cada vez mais importante: espaços de coworking, conexões wi-fi rápidas e ambientes silenciosos agora são pedidos frequentes de pais que trabalham de forma inteligente.