Recibos digitais: envios por e-mail e QR Code aumentarão 15,4% em 2025

A Itália está se preparando para dizer adeus aos recibos de papel com um plano de três fases que, de 2027 a 2029, levará a uma transição completa para documentos enviados via SMS, e-mail ou código QR . À luz dessa mudança, qual é o estado atual da digitalização de recibos no país? Hoje, um quarto dos recibos ainda são impressos , enquanto a porcentagem de recibos digitais aumentou 23,8% no geral , juntamente com o número de comerciantes que preferem enviar recibos por e-mail ou código QR, que cresceu 15,4% . No entanto, ainda há setores lutando para abandonar o papel: 73,8% dos recibos impressos em restaurantes, 72,4% em bares, 54,6% em supermercados e mercearias. Este é o quadro que emerge de uma análise conduzida pela empresa fintech SumUp de mais de 5.000 comerciantes, comparando recibos emitidos em 2024 e no primeiro semestre de 2025.

O plano para eliminar recibos em papel entrará em vigor em 1º de janeiro de 2027, com a exigência de que supermercados e grandes redes emitam apenas recibos digitais. A partir de 1º de janeiro de 2028, a medida se aplicará a varejistas com faturamento superior a € 400.000. Finalmente, a partir de 1º de janeiro de 2029, a medida se tornará universal, abrangendo todos os varejistas. Essa medida visa reduzir o consumo de papel , simplificar a gestão tributária e incentivar ainda mais a disseminação dos pagamentos eletrônicos entre os varejistas italianos.

Os mais fiéis aos recibos de papel são cafés e restaurantes, onde os recibos impressos representam 73,8% do total, seguidos por bares com 72,4%, e food trucks e fast food com 71,1% e 60,9%, respectivamente. Supermercados e mercearias (54,6%) e farmácias (47,2%) também permanecem fiéis ao papel. Entre os comerciantes que são mais populares com recibos de menor valor, tabacarias (78,5%) e bancas de jornal (42,6%) têm um recorde de recibos de papel. No turismo, por outro lado, há uma tendência a imprimir muito pouco: 20% do total em serviços turísticos e apenas 12% em hotéis. Cabeleireiros e barbeiros também parecem ter se digitalizado facilmente (com apenas 11,2% dos recibos de papel), juntamente com artesãos (7,3%). Entre os setores que menos emitem recibos de papel estão certamente os taxistas, com apenas 1,6%.

"A digitalização de recibos reduz significativamente o consumo de papel e as emissões de CO₂. Também oferece benefícios tangíveis para comerciantes e clientes: por um lado, uma gestão contábil mais simples e, por outro, maior comodidade no armazenamento de recibos", explica Umberto Zola , Diretor de Vendas Online para a Europa da SumUp. "Na SumUp, introduzimos a opção de escolher como receber o recibo — impresso, enviado por e-mail ou por QR Code — em nossos terminais POS. Com a nova Cassa Fiscale Online, estamos transformando seu smartphone em uma caixa registradora, permitindo que os comerciantes gerenciem pagamentos, impostos e enviem recibos automaticamente para a Receita Federal em um só lugar — nosso aplicativo — evitando os custos e taxas de uma impressora fiscal."

A pesquisa também investigou como os comerciantes gerenciam o faturamento, analisando as faturas emitidas pelo SumUp Fatture. Cada vez menos comerciantes e profissionais utilizam a fatura tradicional : de 2023 a 2025, o percentual caiu 60,5%, acompanhado por um crescimento entre aqueles que preferem emiti-las digitalmente (+28,2%). O método de transmissão eletrônica é cada vez mais popular , +21,9%, em comparação com -94,4% para aqueles que continuam a imprimir. No geral, as faturas estão cada vez mais digitais: em comparação com dois anos atrás, as faturas eletrônicas aumentaram 12,3%, enquanto as faturas tradicionais diminuíram 42%.