Como conciliar o Alfa Digital com os Baby Boomers Tradicionais? Os Bancos Têm um Problema

A mudança geracional acelerada é um dos maiores desafios para o setor bancário. De acordo com análises da McKinsey & Company, em 2035, a Geração Z (nascidos entre 1995 e 2009) e a Geração Alfa (a partir de 2010) representarão cerca de 36% dos clientes, enquanto atualmente representam apenas 16%. Ao mesmo tempo, a parcela dos Baby Boomers (nascidos antes de 1965) cairá de 28% para apenas 8%.

Domínio digital dos jovens