Sky emite conselho urgente para lares do Reino Unido: desliguem seus decodificadores de TV agora

As últimas horas têm sido difíceis para quem tem um decodificador Sky conectado à televisão. Esses decodificadores extremamente populares foram atingidos por um grande problema na noite passada , com muitos usuários sofrendo com telas em branco, conteúdo travado e mensagens de erro. No pico, mais de 30.000 pessoas reclamaram da queda de sinal, e algumas ainda apresentaram problemas nesta manhã, 16 de maio.

A Sky confirmou que houve um problema e também pediu desculpas. "Lamentamos que alguns clientes tenham tido problemas para acessar o Sky Q ontem à noite. O problema foi resolvido rapidamente e o serviço foi restaurado", disse um porta-voz da Sky em mensagem enviada ao Express.co.uk.

A empresa também emitiu um aviso para aqueles que ainda estão tendo problemas, e parece que o velho truque de ligar e desligar as coisas deve resolver o problema.

Se o seu aparelho Sky Q ainda estiver travado no modo de espera, a recomendação é desligá-lo e aguardar 30 segundos. Em seguida, ligue-o novamente e aguarde a reinicialização do aparelho.

Isso deve restaurar o serviço.

Parece que essa dica ainda é relevante, já que as redes sociais continuam cheias de pessoas reclamando que não conseguem acessar conteúdo pelo aparelho Sky Q.

Na última hora, muitas mensagens foram postadas com um usuário dizendo: "Sky, vocês podem me ajudar com o aparelho Sky Q que simplesmente desliga e se desconecta da TV? Parece que não sou o único tentando obter ajuda."

Anoter acrescentou: "Milhares de nós não podemos assistir a nada no Sky Q no momento porque ele está fora do ar.

E um cliente da Sky desabafou: "O Sky Q está fora do ar desde ontem à noite. Desliguei e liguei meu aparelho várias vezes e depois de 20 minutos aconteceu de novo."

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações, mas, por enquanto, o melhor conselho parece ser: desligue seu aparelho Sky Q da tomada, espere e reinicie-o.