Usuários de Bell enfrentam queda generalizada de energia em Ontário e Quebec

Depois que usuários em Ontário e Quebec relataram uma interrupção generalizada dos serviços da Bell Canada esta manhã, a empresa disse que está trabalhando para restaurar o sistema.

Dados do DownDetector, um rastreador de interrupções, mostraram que as reclamações aumentaram por volta das 9h30 (horário do leste dos EUA), com mais de 133.000 denúncias. A maioria das denúncias citou problemas com conexões de internet fixa e móvel.

Às 10h (horário do leste dos EUA), o número de reclamações caiu para 41.000.

A Bell Canada reconheceu em uma mensagem em sua página do Facebook que "alguns clientes em Ontário e Quebec podem estar enfrentando uma interrupção no serviço de internet".

"Estamos trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível", dizia o comunicado. "Agradecemos a paciência."

A CBC News entrou em contato com a Bell solicitando mais informações. Um representante da empresa disse que a emissora está investigando e que compartilhará as atualizações o mais breve possível.

O representante disse que os usuários também podem procurar atualizações no feed X da empresa .

O mapa do DownDetector mostra que algumas interrupções estão sendo relatadas em toda a região atlântica do Canadá. A Bell Aliant, subsidiária que opera nas províncias do Atlântico, não parece estar enfrentando os mesmos problemas que a rede em geral.

Depois que uma grande queda de energia da Rogers deixou 12 milhões de pessoas sem serviço de internet em 2022, o regulador de telecomunicações do Canadá estabeleceu novas regras exigindo que as empresas relatem grandes interrupções e cortes de energia em até duas horas.

Mais de uma dúzia de empresas de telecomunicações canadenses — incluindo Bell, Rogers e Telus — assinaram um memorando de entendimento naquele ano, prometendo trabalhar juntas para fornecer roaming de emergência, assistência mútua e comunicações com o público e o governo durante uma queda de energia ou outro " desastre impactante ".

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