Despacho 16
Gerentes de viagens corporativas entrevistados nesta primavera pela Global Business Travel Association relataram ganhos substanciais nas reservas de hotéis usando ferramentas de reserva online . Entre os mais de 150 compradores entrevistados, 42% disseram que as reservas por meio de OBTs aumentaram no ano anterior (contra 7% que indicaram uma queda) e 74% disseram que esperavam um aumento nos próximos três anos, contra 3% que projetavam uma queda.
Em contrapartida, 14% afirmaram que as reservas diretas de hotéis por site ou telefone aumentaram, enquanto 34% notaram quedas. Sete por cento esperavam um crescimento nos próximos três anos e 60% previam uma queda. Empresas hoteleiras como Hilton , Marriott e Omni têm feito esforços significativos para captar reservas diretas de viagens corporativas, embora principalmente entre pequenas e médias empresas que provavelmente não terão gerentes de viagens respondendo às pesquisas da GBTA.
Embora menos entrevistados tenham afirmado que as reservas usando tarifas "preferenciais" ou "consórcios" de empresas de gestão de viagens aumentaram em comparação com a queda no último ano (14% contra 19%), mais de um em cada quatro espera que o uso de tarifas TMC por suas empresas cresça nos próximos três anos, contra 17% prevendo um declínio. Além disso, um em cada dez afirmou que as reservas em sites de consumo como o Booking.com aumentaram no ano anterior. Uma parcela semelhante espera crescimento nessa categoria nos próximos três anos.
Enquanto isso, 55% dos compradores afirmaram estar interessados em opções de reserva sem GDS por meio de empresas como DerbySoft e Katanox , com cerca de dois terços interessados no potencial dessas soluções para oferecer preços mais baixos e mais conteúdo. Cerca de um terço citou a precisão das tarifas — menos agachamento de tarifas, menos erros de carregamento de tarifas — como potenciais benefícios.
Patrocinada pelo Radisson Hotel Group, a pesquisa foi feita com gerentes de viagens e compradores nos Estados Unidos e na Europa.
O fechamento da Nebraska-Iowa Business Travel Association há cerca de dois anos deixou uma lacuna na educação e no networking local que uma nova organização está tentando preencher . O antigo capítulo da GBTA fechou devido ao baixo engajamento dos compradores, disseram fontes. Agora, o gerente de desenvolvimento de negócios da Executive Travel, Joshua Buresh, atua como diretor executivo do novo grupo, a Nebraska Travel Managers Network, cujo conselho é composto por quatro compradores e três representantes de fornecedores. Sua primeira reunião na próxima semana em Omaha contará com a presença de Miriam Moscovici, vice-presidente de parcerias e pesquisa da BCD Travel. A organização cobra dos fornecedores pelo patrocínio e, por enquanto, não tem taxa para compradores. A iniciativa não tem o objetivo de desafiar a GBTA, disseram os organizadores. Não é a primeira organização local fora da tenda da GBTA. Além de grupos informais de benchmarking e networking, o antigo capítulo da GBTA em Pittsburgh continua sendo uma entidade independente .
A American Express Global Business Travel recebeu mais um aumento na classificação de crédito da Fitch Ratings na segunda-feira. A avaliação seguiu revisões semelhantes nos últimos dois anos, principalmente devido à melhora do balanço patrimonial. "No médio prazo, a Fitch espera que o GBT aproveite sua posição competitiva, apoiada por sua tecnologia e recursos de alto nível, para ganhar participação de mercado", escreveu a empresa.
Reação : Obrigado, Steve Reynolds e Susan Lichtenstein, por comentarem aqui , e Steve novamente aqui . E obrigado a Richard Clowes por comentar aqui .
Vai entender
As comissões dos agentes [hoteleiros] aumentaram 6% em 2024. Enquanto continuamos a acreditar que as OTAs desaparecerão ou representarão uma fatia menor do bolo — seja lá o que for que queiramos nos convencer —, a realidade é que há uma forte concorrência e os custos de distribuição estão aumentando, juntamente comos custos de mão de obra para certos mercados, e também com o aumento das taxas de programas de fidelidade. Na verdade, essa é uma parte do negócio que vale a pena repensar: é preciso muito custo e trabalho para colocar esse dinheiro na receita... você poderia ter conseguido esse dinheiro na receita de outro canal mais barato ou de um canal mais direto? Portanto, é muito preocupante, mas a realidade é que a receita é fundamental, e os hotéis estão tendo dificuldades para não usar esses canais de terceiros que são realmente caros.
Andrea Grigg, diretora administrativa sênior da CBRE e chefe global de gestão de ativos hoteleiros , no Fórum Internacional de Investimento em Hospitalidade da NYU em 2 de junho
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