Meu sonho de £ 12 mil na Jamaica se transformou em um pesadelo - estávamos com muito medo de comer

As férias de luxo jamaicanas de £ 12.000, sonhadas por uma família de Manchester, se transformaram em um "pesadelo", com Lucy Hylton, de 39 anos, criticando duramente o resort cinco estrelas pelo bufê "imundo" e pelos "móveis quebrados". Os Hyltons ficaram horrorizados ao encontrar seus quartos em péssimo estado, um deles com um cheiro tão forte que era quase insuportável respirar, especialmente preocupante por estarem com uma criança pequena.

Lucy e seu marido, Zata, de 30 anos, desembolsaram £ 6.000 por uma estadia de duas semanas com tudo incluído no Royalton Negril, na Jamaica, ansiosos para apresentar seu filho de quatro meses, Leo, à sua família jamaicana. Acompanhados pelos pais de Lucy, Sheila, de 69 anos, e Graham Hoy, de 68, que também pagaram £ 6.000, eles estavam ansiosos para celebrar a primeira viagem de Leo ao exterior, conforme relatado pelo Manchester Evening News.

O resort, que se orgulha de oferecer aos hóspedes uma "experiência luxuosa, refeições gourmet de dar água na boca e serviço superior e amigável em todos os momentos", deixou Lucy declarando: "Foi um pesadelo desde o check-in.

"Nosso quarto estava sujo", acrescentou. "O quarto da mamãe e do papai era horrível. Fedia tanto que mal dava para respirar, a porta do chuveiro estava quebrada, o sofá estava quebrado e a TV estava quebrada."

O estado do bufê, com o piso desleixado e os acessórios danificados, a deixou completamente horrorizada. "O chão estava sujo. Era inacreditável", disse ela, segundo o Mirror.

Lucy compartilhou os horrores da experiência de férias, descrevendo as condições deploráveis ​​da acomodação: "As grelhas estavam cobertas de sujeira, e os micro-ondas pareciam nunca ter sido limpos".

Apesar de desembolsar £ 6.000 cada um para uma escapadela com tudo incluído, a família se sentiu obrigada a comer em outro lugar: "Normalmente, nunca comeríamos fora porque era tudo incluído, e pagamos £ 6.000 cada, mas tínhamos medo de comer no bufê, então comemos fora sete vezes."

Ela relatou um episódio particularmente alarmante envolvendo seu filho Leo: "Na penúltima noite, o alarme de incêndio disparou às 23h. Achamos que eles poderiam estar testando, mesmo sendo um horário estranho. O alarme de incêndio do quarto ao lado disparava sem parar.

"Nosso alarme de incêndio disparava a cada dez minutos, da 1h às 5h. Eles vieram e removeram a parte que faz o barulho, o que é perigoso", continuou ela.

O caos afetou toda a família, como ela explicou: "O Leo estava gritando, então teve que usar protetores auriculares, e ficamos sentados na varanda até as 5 da manhã. Alguns problemas são pequenos, mas juntos são um problema. Como estávamos estressados, o Zatar e eu estávamos discutindo."

Nem mesmo seus pais conseguiram escapar da angústia: "Minha mãe e meu pai estavam desesperados para voltar para casa desde o terceiro dia."

As férias dos seus sonhos acabaram azedando para uma família que economizou durante um ano inteiro para apresentar o jovem Leo à sua família jamaicana.

A viagem deles foi reservada com a TUI, que dois meses antes os informou sobre o rebaixamento de sua cobiçada categoria platina, mas prometeu que as luxuosas comodidades cinco estrelas permaneceriam intactas.

Após a confusão, a família viu melhorias com uma limpeza no quarto e a oferta de uma suíte alternativa. Eles até ganharam cabanas de praia de cortesia, com serviço de garçom, e um vale-presente para uso futuro.

No entanto, a batalha continua enquanto o casal exige o reembolso das despesas do hotel, o que encontra resistência da TUI.

Lucy expressou suas queixas: "Disseram que não podiam fazer nada. A resposta deles é repugnante, mas não me chocou. Foram nossas primeiras férias em família, e estávamos ansiosos por elas, mas foi horrível."

"Eu me senti péssima pelos meus pais e me senti responsável por ter recomendado. Meu marido está muito chateado porque estou com um gosto amargo na boca pela Jamaica, que é o país natal dele e a herança do meu filho."

"Ele tinha grandes expectativas de apresentar Leo à sua família.

"Nunca mais usarei a TUI", jurou ela. "A TUI é a única empresa que voa de Manchester para a Jamaica."

Para Lucy, esta visita representou a quarta vez que ela vai ao resort, que, segundo ela, diminuiu consideravelmente desde sua última visita em 2021.

Ela expressou sua decepção, afirmando: "Eu sempre disse que a Jamaica é a melhor ilha do Caribe, as pessoas são amigáveis, é autêntica e há muito o que fazer, mas isso me desanimou."