Ryanair vai 'ignorar passageiros mais velhos' com nova regra

A Ryanair foi acusada de ignorar passageiros mais velhos com uma nova regra. A companhia aérea de baixo custo está eliminando os cartões de embarque em papel neste inverno. A partir de 3 de novembro, todos os voos exigirão que os passageiros usem o aplicativo da Ryanair para obter um cartão de embarque digital.

Cartões de embarque em papel não serão mais aceitos. A companhia aérea informou que passageiros sem celular ou com bateria descarregada poderão obter ajuda nos aeroportos. Em grupos, o passageiro líder pode baixar mais de um cartão de embarque e compartilhá-lo em plataformas digitais. A medida visa eliminar as taxas de check-in em aeroportos, economizar cerca de 300 toneladas de papel por ano e permitir que os passageiros recebam atualizações diretas. Mas o Silver Voices, um grupo de lobby para pessoas com mais de 60 anos, afirmou que a decisão é uma "vergonhosa" e que a companhia aérea está priorizando o lucro em detrimento do bem-estar dos clientes. A Age UK afirmou que isso prejudicará os quatro milhões de britânicos que nunca usaram a internet e os milhões que não possuem um telefone Android ou Apple.

Dennis Reed, diretor da Silver Voices, disse: “É uma atitude vergonhosa. Eles estão, na prática, dizendo que não querem idosos como passageiros. Há um forte argumento para dizer que é discriminatório.”

Isso vai causar um caos. Se alguém for ao aeroporto para pegar um voo da Ryanair sem o aplicativo, o que eles vão fazer? Recusá-lo?

“Isso também vai isolar os idosos da sociedade, que é o que as empresas que se tornam totalmente digitais fazem. Eu realmente os incentivo a reconsiderar. Eu, por exemplo, não voarei com a Ryanair e incentivo outras pessoas a tomarem a mesma atitude.”

Falando no podcast de viagens do The Independent , o CEO da Ryanair, Michael O'Leary, esclareceu alguns detalhes e explicou como as regras funcionarão.

Ele disse: “Entre 85 e 90% dos passageiros chegam com smartphones. Quase 100% dos passageiros têm smartphones, e queremos que todos adotem essa tecnologia. A grande preocupação das pessoas é: ‘O que acontece se eu perder a bateria ou algo assim, se eu perder meu telefone? Se você perder seu telefone, sem problemas.

"Desde que você tenha feito o check-in antes de chegar ao aeroporto, reemitiremos um cartão de embarque impresso gratuitamente no aeroporto. Mas você precisa ter feito o check-in antes de chegar ao aeroporto.

Além disso, se a bateria acabar ou algo acontecer, depois que você fizer o check-in, teremos seu número de sequência de qualquer maneira no portão de embarque, e nós o levaremos até você embarcar. Então, ninguém precisa se preocupar com isso. Apenas certifique-se de fazer o check-in online antes de chegar ao aeroporto, e então tudo ficará bem.