Потребители все чаще сталкиваются со случаями мошенничества с платежами в Интернете.

Фишинг, шокирующие новости, поддельные магазины: потребители в Германии считают, что количество мошеннических схем растёт. В опросе, проведённом по заказу платёжной системы Visa, четверо из пяти респондентов (82%) заявили, что, по их мнению, за последние двенадцать месяцев количество попыток онлайн-мошенничества увеличилось. Согласно репрезентативному исследованию, в котором в мае приняли участие около 1000 человек, почти каждый пятый (18%) уже стал жертвой мошенничества с платежами.

Однако случаи мошенничества с платежами часто остаются незамеченными: хотя 90 процентов респондентов, которые никогда не сталкивались с этим, утверждают, что обратились бы в полицию, если бы ситуация ухудшилась, на самом деле это делают только 60 процентов жертв.

«Сообщение о мошенничестве с платежами так же важно для борьбы с мошенничеством, как и сообщение о нём банку», — говорит Тобиас Чекалла, глава Visa в Германии. «Постоянно появляются новые варианты фишинга и поддельных запросов на оплату».

Согласно исследованию, фишинг остается самым распространенным видом мошенничества: четверо из пяти респондентов (79 процентов) получали поддельные сообщения от якобы служб доставки, 67 процентов — от поддельных банков. 42 процента сталкивались с «дедушкиным мошенничеством» или шокирующими сообщениями, а 37 процентов сталкивались с поддельными магазинами.

К новым формам относится мошенничество с поддельными финансовыми предложениями и предложениями криптовалют: 18% уже столкнулись с попытками мошенничества с инвестициями. Более половины (58%) слышали о «сдавливании» — мошенничестве с использованием поддельных QR-кодов, например, на паркоматах или в электронных письмах. Почти каждый десятый (8%) пострадал от этого.

Неудивительно, что безопасность — самый важный фактор для респондентов при совершении платежей. В то время как среди людей в возрасте от 18 до 34 лет безопасность ценят 41%, среди людей старше 60 лет этот показатель возрастает до 71%.

В связи с широким распространением мобильных платежей в последние годы растет и чувство безопасности: каждый второй человек считает оплату с помощью смартфона безопасной (50 процентов) — по данным Visa, в 2023 году этот показатель составлял всего 37 процентов. Для сравнения, оплату с помощью QR-кода считают безопасной только 37 процентов, что на три процентных пункта меньше, чем в предыдущем году.