В форте сейфов 21-го века

Всё больше людей стремятся хранить свои вещи в безопасном, доступном и надёжном месте. Речь идёт не о любых вещах, а о тех, которые представляют особую ценность, и не всегда материальную. Ювелирные изделия, документы, деньги, ключи... вещи, которые лучше не держать дома на случай кражи или пожара . Иногда они просто хотят сохранить их на короткий срок во время переезда, отпуска или временного отсутствия дома. Когда мы думаем о банковских сейфах, мы обычно думаем о них как об услуге, предлагаемой банками, но с закрытием отделений их популярность давно сократилась.

Именно для удовлетворения этой потребности рынка в 2013 году была основана компания Grupo Inviam . Она предлагает частные, независимые услуги по хранению ювелирных изделий, физических и электронных документов и других ценностей в хранилище с высокой степенью безопасности, вмещающем 4400 сейфовых ячеек. Компания начала свою деятельность в арендованном помещении в Мадриде, а два года спустя приобрела недвижимость, не покидая столицу, что открыло новые возможности для расширения пространства и роста. «Клиенты могут выбрать один из трёх размеров сейфа, авторизовать до пяти человек и получить неограниченное количество бесплатных посещений», — подчёркивает Давид Сакристан, соучредитель и генеральный директор Grupo Inviam.

Многие банковские отделения отказываются от этой услуги не только из-за закрытия, но и из-за изменения правил. «Не всегда возможно соблюдать правила, требования к пространству и доступу клиентов», — подчеркивает Сакристан. В случае с банком, начавшим бизнес с нуля, они даже решили улучшить такие аспекты, как уровень безопасности на кассах. Что касается доступа клиентов, технологии — отличный союзник для этого банка . Клиенты получают доступ с помощью распознавания лиц и сканирования ладоней. Благодаря системе замков на входе каждый открывается только после закрытия предыдущего, и в зоне доступа кассы никогда не бывает больше клиентов, чем сотрудников. Для обеспечения безопасности данных клиентов и компании используется внутренняя компьютерная сеть, не подключенная к интернету, что предотвращает кибератаки.

Бронированная дверь, обеспечивающая доступ к сейфам, весит 1600 кг . Чтобы открыть эти сейфы, клиентам нужен ключ, который есть у них, и ключ, который есть у сотрудника. «После открытия сейфа у клиентов есть пять минут, чтобы оставаться внутри, а если им нужно больше времени, снаружи есть две комнаты, где они могут остаться», — объясняет генеральный директор. Одной из новых особенностей конструкции сейфов является наличие рядов передвижных ячеек, что значительно увеличивает их вместимость. При перемещении ячеек открываются проходы.

Сакристан признаёт, что начало было непростым. «Нам потребовалось два года, чтобы запустить бизнес. Всё было в новинку: правила и поиск подходящего места, отвечающего критериям конфиденциальности и надёжности строительства». Изначально у учредителей было два партнёра, которые инициировали раунд финансирования, в котором приняли участие восемь инвесторов, а также получили кредит от Aval Madrid, который им удалось погасить за четыре года. Учитывая их бизнес, «мы рассчитываем на доступность, но без рекламы», — признаёт соучредитель. Рекомендации клиентов сыграли ключевую роль, и компания гордится очень высоким уровнем лояльности — 90%.

Компания хочет подчеркнуть, что этот вид услуг доступен многим. «Стоимость пакета услуг составляет 365 евро в год , или 1 евро в день», — подчёркивает Сакристан. В эту сумму входит страховка на сумму 25 000 евро с возможностью продления. Среди соглашений о сотрудничестве — соглашение с Коллегией адвокатов, «довольно распространённым клиентом, которому необходимо обеспечить сохранность документов». Также планируется заключить стратегические соглашения с финансовыми учреждениями, которые позволят им увеличить рост до 50% за пять лет. Для этого создано новое направление деятельности. «Мы хотим поддержать банки в процессе трансформации, предлагая реальные решения, которые принесут пользу как учреждениям, так и их клиентам. Новое направление было создано для налаживания связей, а не для конкуренции, и для обеспечения непрерывности предоставления услуг, в которых по-прежнему нуждаются многие», — поясняет Сакристан.

С ежегодным ростом числа клиентов на 25% перспективы на будущее выглядят позитивно: «Мы надеемся построить следующее хранилище в течение следующих шести-семи лет, и с самого начала мы планировали расширяться, открывая помещения в других городах и странах », — признаёт генеральный директор. В настоящее время у них заняты 1150 из 1600 хранилищ. В такие периоды, как лето, спрос на эту услугу значительно возрастает, и компания надеется завоевать доверие этих клиентов в будущем.