HP запускает в Испании свой инструмент искусственного интеллекта для повышения производительности бизнеса.

Компания анонсировала свою платформу Workforce Experience Platform, которая поможет выявлять ИТ-проблемы в компаниях автоматизированным и интеллектуальным способом.

Технологическая компания HP объявила о доступности в Испании своей платформы Workforce Experience Platform (WXP), предназначенной для улучшения пользовательского опыта на рабочем месте за счет использования данных и искусственного интеллекта.

Цель WXP — «объединить все возможности, которые пользователи ежедневно получают с помощью различных устройств и технологий, и собрать их в одном месте», — объясняет Карлос Морено, руководитель отдела цифровых услуг HP Spain.

Морено утверждает, что WXP — это всеобъемлющая платформа, собирающая данные и аналитику с компьютеров, принтеров, устройств для совместной работы, конференц-залов, виртуальных машин и даже телефонов. Это позволяет ИТ-отделам перейти от технологически-ориентированной модели, ориентированной на решение повседневных проблем, к модели, основанной на пользовательском опыте, без дополнительных затрат или эксплуатационной неэффективности.

По данным компании, две трети сотрудников испытывают трудности с использованием цифровых инструментов, и только половина чувствуют полную поддержку со стороны технической поддержки.

Для понимания пользовательского опыта используется поточечное измерение с разбивкой по таким разделам, как настроение или операционная система, что позволяет нам определить области, требующие большего внимания.

Для этой и других функций используется искусственный интеллект, способный оценивать настроения сотрудников и выявлять эмоциональные закономерности и повторяющиеся темы. Обрабатывая тысячи ответов на естественном языке, ИИ способен генерировать сводки общего настроения, чтобы помочь расставить приоритеты для соответствующих действий.

Сам ИИ также позволит автоматически устранять некоторые неполадки, выбирая затронутые устройства и запуская скрипты для их исправления непосредственно с платформы.

HP также сотрудничает с OpenAi и Anthropic для интеграции их моделей и второго пилота или разговорного чата, который позволяет любому пользователю, не владеющему платформой, на естественном языке спрашивать, что происходит, например, у каких компьютеров проблемы с памятью или у скольких из них истек срок гарантии, и получать отчеты напрямую.

WXP — это многофункциональная система, совместимая с оборудованием других марок. С момента ее глобального запуска в этом году она уже обслужила более 680 000 устройств, а ее производительность составляет 700 ГБ в день.