Аэропорты все больше внимания уделяют обслуживанию: в аэропорту Эсейсы появится «комната тишины» для детей с расстройствами аутистического спектра.

Аэропорт Эсейсы готовится открыть «Amo Viajar» — первое сенсорно адаптированное пространство , предназначенное для людей с расстройствами аутистического спектра (РАС) и их сопровождающих.

Таким образом, они стремятся оказать помощь детям в этом состоянии, для которых пребывание в аэропорту — шум, ожидание, огни, толпа — сопряжено со значительным стрессом. И делать это они будут с понедельника, 26 мая, в «комнате тишины» в зоне предварительной посадки на международные рейсы.

«Путешествие должно быть комфортным и приятным для всех», — говорит Себастьян Вильяр Гуарино, генеральный директор международного аэропорта Эсейсы.

В Эсейсе уже существовал протокол, призванный помочь этим семьям, что позволило им пройти весь процесс быстрее и без стресса. Ежедневно от трех до пяти семей заказывают эту услугу в международном аэропорту. Все 35 терминалов авиакомпании Aeropuertos Argentina в стране имеют подобную службу помощи, хотя единственная «комната отдыха» находится в Эсейсе.

Пользование этой «комнатой спокойствия» бесплатное , максимальная вместимость — 21 человек. Пространство площадью 122 м² было спроектировано в сотрудничестве со специалистами TEA, отделами обслуживания клиентов и инфраструктуры аэропорта. В комнате приглушенное освещение, низкий уровень шума, а также игровые зоны и зоны отдыха для детей и их семей.

Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо забронировать услугу помощи на сайте Aeropuertos Argentina и указать в поле «Дополнительно», что вы желаете ею воспользоваться. В аэропорту пассажиры должны предъявить CUD (уникальное свидетельство об инвалидности) на информационной стойке, где им выдадут карточку вместе с идентификационным бейджем для получения приоритетной медицинской помощи, который позволит им войти в зону.

Эта инициатива усиливает тенденцию к расширению аэропортами своих площадей для обслуживания пассажиров . Международный аэропорт Эсейсы во второй раз признан ACI (Международным советом аэропортов) лучшим аэропортом мира по качеству коммерческих услуг согласно рейтингам пассажиров.

При оценке 3,99 из 5 и чистом индексе удовлетворенности пассажиров 70% признание действительно на первый квартал 2025 года и добавляется к полученному в последнем квартале 2024 года, когда они впервые поднялись на верхнюю ступень пьедестала.