Каковы наиболее распространенные жалобы на EPS в Колумбии?

Согласно данным, опубликованным Национальным управлением здравоохранения , уровень жалоб на здоровье достиг рекордных 322 жалоб на 10 000 членов в период с декабря 2023 года по ноябрь 2024 года , что является значительным ростом по сравнению с 274,65 случаями на 10 000, зарегистрированными в предыдущий период . Каковы были основные проблемы с EPS?

Этот средний показатель отражает растущую проблему, которая касается как властей, так и пользователей системы. Поэтому гражданам крайне важно понимать реальную роль, которую играют Health Promotion Entities (EPS) как посредники между государством, поставщиками медицинских услуг (такими как клиники и больницы) и пользователями. Независимо от того, являются ли они государственными или частными, эти организации управляют ресурсами системы здравоохранения для обеспечения адекватного покрытия и, следовательно, играют решающую роль в доступе граждан к здравоохранению, от общей консультации до сложной хирургии.

(ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Это EPS, которые могут исчезнуть в Колумбии к 2025 году )

Основные причины иска

Согласно отчету, опубликованному специализированным порталом consultorsalud , наиболее часто встречающимися проблемами, вызывающими наибольшие страдания у пациентов, которым требуется своевременное внимание, являются следующие:

1) Отказ или задержка приема у специалистов

2) Медицинские процедуры или технологии (такие как тесты или устройства), включенные в план, которые не разрешены

3) Задержки в поставке основных лекарственных средств , предусмотренных в страховых полисах.

Тревожным фактом является то, что более 61% жалоб были получены непосредственно Управлением здравоохранения, в то время как только 38,81% были обработаны органами здравоохранения. Самый экстремальный случай — это случай Коосалуда, где только 11,65% жалоб были обработаны субъектом, делегировав остальные национальному правительственному агентству, ситуация, которая демонстрирует отсутствие надлежащего реагирования со стороны многих органов здравоохранения.

(ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Нужно ли вам подавать заявление на получение субсидии в Боготе? Это единственное требование, которое они требуют )

Кроме того, в октябре 2024 года такие регионы, как Рисаральда и Кальдас, выделялись самыми высокими показателями (55,88 и 48,69 на 10 000 членов соответственно), а такие EPS, как Comfenalco Valle и Servicios Occidentales de Salud, также превысили средний показатель по стране.

Хотя в последние месяцы 2024 года и первые месяцы 2025 года наблюдалось небольшое снижение числа заявлений, показатели остаются на исторически высоком уровне.

​

Вмешательство и эффективность EPS

В текущем контексте финансового кризиса, о котором сообщили несколько EPS, и сбоев в предоставлении услуг, Управление здравоохранения продолжает вмешиваться во многие из них с целью обеспечения более эффективной и своевременной помощи. В этом контексте суперинтендант здравоохранения Джованни Рубиано объявил о нескольких мерах, принятых в координации с EPS для сдерживания жалоб и улучшения ухода, таких как увеличение числа приемов и специалистов и укрепление направлений в государственную сеть и каналы распределения лекарств.

В то же время Управление здравоохранения продолжает проводить аудиты задействованных EPS с целью оценки как их финансового положения, так и качества предоставления услуг.

​