Перед праздниками Airbnb отправил важное письмо: его никто не прочитал, но это хорошие новости.
Сообщение пришло в почтовые ящики 3 июля. Как обычно, Airbnb разослал электронное письмо многим французам. Хотя эти сообщения от платформы аренды часто носят технический характер и не располагают к чтению, последнее письмо, тем не менее, очень важно как для отдыхающих, так и для хозяев. И на него стоит обратить внимание: для одних оно скрывает хорошие новости, для других — неприятный сюрприз!
Сегодня, размещая объявление об аренде жилья на Airbnb, можно выбрать один из четырёх вариантов отмены бронирования: гибкий, умеренный, жёсткий или строгий. Это имеет значение для путешественников, поскольку влияет на сумму возврата в случае отмены: от 100% до 0 евро в зависимости от даты отмены бронирования.
Арендаторы знают об этих условиях ещё до подтверждения бронирования. Слишком строгие условия могут отпугнуть некоторых, поскольку риск потери денег в случае возникновения проблем слишком велик. «Более 40% путешественников утверждают, что бесплатная отмена бронирования — один из важнейших критериев при бронировании», — поясняет Airbnb.
Прежде всего, платформа подчёркивает, что «во всём мире хозяева, перешедшие с так называемой «строгой» политики отмены бронирования на так называемую «жёсткую» политику, зарабатывают в среднем на 10% больше». В свете этого наблюдения Airbnb решила изменить правила игры, чтобы предоставить путешественникам больше гибкости.
В электронном письме, отправленном в начале праздников, платформа объяснила, что с 3 июля строгие правила отмены заказов больше не будут применяться к новым объявлениям. Сохранять их смогут только те, кто уже разместил объявления онлайн, если сделает это до 1 октября. В противном случае они также исчезнут.
Добавлены дополнительные гибкие условия для путешественников, включая продвижение объявлений, позволяющих бесплатно отменить любое бронирование более чем через 48 часов после бронирования, а также другие гибкие условия возврата средств, более выгодные для арендаторов. Теперь гости могут отменить бронирование и получить полный возврат средств, если отменят его не менее чем за 14 дней до заезда.
Изменения в правилах аренды призваны предоставить путешественникам больше стимулов. Что касается хозяев, Airbnb считает, что они не окажутся в невыгодном положении. «14 дней — это достаточный срок для получения нового бронирования».
L'Internaute
