Сборы за провоз ручной клади: европейские ассоциации потребителей подали в суд на семь авиакомпаний

Европейские потребительские ассоциации снова в атаке. Два месяца назад около сорока из них призвали Брюссель «оставаться на стороне потребителей» в конфликте между некоторыми странами Европейского союза и бюджетными авиакомпаниями, обвиняемыми в недобросовестной коммерческой практике. Сегодня 16 организаций-членов Европейской организации потребителей (BEUC), включая UFC-Que Choisir и CLCV с французской стороны, обращаются в Европейскую комиссию и сеть органов по защите прав потребителей (CPC), включая французскую DGCCRF.

Проблема заключается в политике взимания платы за провоз ручной клади у семи авиакомпаний: Easyjet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling и Wizzair. После многочисленных жалоб потребителей по этому поводу ассоциации изучили веб-сайты нескольких авиакомпаний, и анализ показал, что эти семь авиакомпаний взимают сборы за ручную кладь разумного размера: 23 евро за рейс у Volotea, 36 евро у Ryanair и почти 43 евро у Easyjet.

Эта коммерческая практика становится еще более спорной, поскольку размеры «маленького» или «большого» багажа различаются в зависимости от компании. А если эти размеры не соблюдаются, с пассажиров может взиматься штраф в размере до 280 евро.

Таким образом, BEUC опирается на решение Суда Европейского союза, который в 2014 году постановил, что ручная кладь является «необходимым элементом пассажирских перевозок» и, следовательно, не должна облагаться дополнительной платой, при условии, однако, что она соответствует разумным размерам. Европейская организация потребителей призывает Брюссель и власти КПК вмешаться, чтобы обеспечить проведение расследования на уровне Сообщества и наказание авиакомпаний за их коммерческую практику в этой области.

В конце ноября Испания уже наложила штраф в размере 179 миллионов евро на пять бюджетных авиакомпаний (Ryanair, Vueling, Easyjet, Volotea и Norwegian) за взимание с пассажиров платы за ручную кладь, а с пассажиров, сопровождающих иждивенцев, — за выбор места. Эти штрафы были осуждены ИАТА, организацией, объединяющей более 330 авиакомпаний, а также Ryanair: ирландская группа, которая в одиночку была оштрафована на 107 миллионов евро, решила оспорить эти штрафы, названные «незаконными», в Европейском суде.

«Самолеты переполнены, мы не можем перевозить неограниченное количество ручной клади», — настаивал глава Ryanair Майкл О'Лири, который с тех пор продолжил нападать на министра по делам потребителей Испании Пабло Бустиндуя, называя его «сумасшедшим коммунистом» и «наивным» избранным чиновником.