Где отели могут найти рост: живые мероприятия, социальная коммерция, более разумная лояльность
В 2025 году гостиничная индустрия столкнется со сложной экономической ситуацией, но дальновидные бренды, делающие ставку на лояльность, роскошь и живой туризм, находят возможности в условиях потрясений.
Хотя интерес к путешествиям остается высоким, особенно среди молодых и обеспеченных потребителей, гостиничная индустрия сталкивается со значительными экономическими и геополитическими препятствиями.
В последнем отчете компании Skift Research по отрасли — «Перспективы гостиничного бизнеса в 2025 году на фоне перемен и возможностей» — описывается, как бренды адаптируются с помощью ценовых стратегий, новых источников дохода, персонализированного обслуживания гостей и нового акцента на лояльности и технологиях.
В то время как показатели эффективности, такие как RevPAR, снижаются, ADR остается высоким из-за ограниченного предложения и инфляционного давления.
В частности, роскошь остаётся устойчивой. Но само определение роскоши меняется. Сегодняшнего путешественника высокого уровня привлекает не роскошь, а «тихая роскошь», характеризующаяся персонализированным обслуживанием, аутентичностью и эмоциональной реакцией.
skift.
