Меньше детей, больше потребностей: семейный туризм в Италии меняется

Сегодняшние семьи уже не те, что были раньше: их стало меньше, но ожидания относительно отпуска стали выше . Для итальянской гостиничной индустрии посыл ясен: чтобы продолжать доминировать в сегменте семей с детьми, необходимо развиваться. Хорошие новости? Инвестиции в хорошо продуманное семейное предложение приносят значительную экономическую выгоду.

Это подтверждается в отчете Family Report 2025 — первом национальном исследовании, анализирующем данные, потребности и возможности семейного туризма в Италии. Анализ, проведенный консалтинговой фирмой Trends for Italy Family Hotels , консорциумом, объединяющим 155 объектов семейного отдыха в 17 регионах Италии, подчеркивает, что создание успешного семейного продукта означает не просто добавление игровой зоны, но и разработку целостной, узнаваемой и ценной системы.

Новый семейный туризм

Один факт очевиден: снижение рождаемости также влияет на туризм . Сегодня на прием приходят семьи поменьше, но более разнородные, уделяя особое внимание качеству и общему благополучию. Когда мы говорим о «семье», мы имеем в виду широкую целевую аудиторию, которая включает в себя родителей-одиночек, приемные семьи, семьи, проводящие отпуск с бабушками и дедушками или группами друзей семьи.

Так как же нам перехватить и, главное, удержать эту аудиторию? И почему это стоит сделать? «Наши клиенты тратят в среднем на 30% больше, чем клиенты неспециализированных отелей», — объясняет Альберто Ньоли, директор по маркетингу в сфере гостеприимства . И на самом деле, уверяет Моника Аквистапаче из Italy Family Hotels , «с 2019 года запросы на котировки в наш консорциум выросли более чем вдвое. А средняя доходность для каждого филиала в десять раз превышает годовые инвестиции в филиал». Цель — в течение следующих пяти лет удвоить количество участвующих объектов, увеличив их с нынешних 155 до 300 отелей.

Короче говоря, инвестиции в то, чтобы сделать ваш отель подходящим для семейного отдыха, того стоят. Согласно отчету, в объектах недвижимости, которые прошли полную реновацию для семейного проживания, средний рост выручки на номер составил 85% , средней стоимости номера — 80%, а заполняемости — 35%.

Гноли подчеркивает, что хорошо спроектированный семейный отель «способен поддерживать высокую цену, формировать лояльность клиентов и стать лидером в своем направлении».

Услуги, которые имеют значение

Согласно отчету «Семейный отчет 2025» , ключевым элементом является соответствие пространств, услуг и ожиданий . Все начинается с комнаты: хорошо спроектированная семейная комната с детскими принадлежностями, большими шкафами, функциональной ванной комнатой и двумя отдельными спальными зонами значительно улучшает условия проживания родителей.

Питание также имеет основополагающее значение и является одним из основных показателей воспринимаемого качества пребывания: детское и младенческое меню, шведские столы, удобные для детей, гибкий график работы, высокие стульчики, внимание к особым диетам и непереносимости, доступные условия для искусственного вскармливания и закусочные — все это сегодня имеет важное значение.

Еще одним ключевым элементом являются развлечения : в отчете рекомендуется выделить не менее 10% площади отеля под игровые зоны, дифференцированные по возрасту, с мягкими уголками для самых маленьких, творческими мастерскими, комнатами для мини-клубов и игровыми зонами.

Еще 10% пространства следует отвести под воду : бассейны с зонами для малышей, парки с брызгами, водные игры и зоны отдыха, возможно, с зонами оздоровления для взрослых и специальными часами для семей.

Наконец, зачастую решающее значение имеют комплексные услуги и внимание к деталям : коляски и велосипеды для детей, доступные закуски, услуги няни, индивидуальная регистрация, информация о местных мероприятиях. Возможность работать во время отпуска также становится все более важной: коворкинг-пространства, быстрое подключение к Wi-Fi и тихая обстановка теперь стали частыми запросами умных работающих родителей.