Черная пятница круглый год: тренд TikTok радикально меняет крупную индустрию

• Живой шопинг становится всё более популярным явлением, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Он также набирает силу в США и Европе.
• В глобальном масштабе этот сегмент продаж достиг 128,4 млрд долларов США в 2024 году и, по прогнозам, к 2033 году вырастет до 2469 млрд долларов США.
• Растущая популярность импульсивного, эмоционального шопинга потребует от компаний ещё большей гибкости. Однако, как ни парадоксально, в отличие от традиционной электронной коммерции, онлайн-шопинг даёт логистическим компаниям преимущество предсказуемости.

Онлайн-шопинг радикально меняет модель онлайн-продаж, приводя к стремительному росту заказов. Для логистических компаний это означает проблемы, знакомые по набирающей популярность «Чёрной пятнице» – первой пятнице после американского Дня благодарения, которая стала днём промоакций и, как следствие, привела к росту покупок практически по всему миру.

Онлайн-шопинг — это форма интернет-торговли, при которой продавцы, бренды или инфлюенсеры представляют товары в режиме реального времени во время видеотрансляций и продают их на ходу, что приносит брендам миллионы долларов продаж во время коротких стримов .

«Подобные онлайн-трансляции, во время которых можно приобрести представленные товары, являются своего рода «мини-Чёрной пятницей», то есть продажи резко возрастают за короткий период. Это требует правильной организации складских операций, например, размещения наиболее популярных товаров в разных частях склада для предотвращения заторов при комплектации заказов», — говорит Оскар Блашковски, менеджер по дистрибуции DSV – Global Transport and Logistics , отвечающий за реализацию текущей стратегии развития дистрибуционных услуг международной корпорации, в том числе в сфере электронной коммерции.

Чёрная пятница круглый год. Требуется полная интеграция.

Живой шопинг — растущее глобальное явление, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе . Он также набирает силу в США и Европе. В 2024 году объём продаж в этом сегменте достиг 128,4 млрд долларов США, а к 2033 году, по прогнозам, вырастет до впечатляющих 2,469 млрд долларов США. Эти данные приводятся в отчёте Grand View Research, посвящённом этому явлению.

Между тем, исследование McKinsey показывает, что среднестатистический потребитель, совершающий покупки таким образом, — это люди в возрасте 33–36 лет, а самую большую группу составляют люди в возрасте 25–34 лет. В Китае преобладают женщины (58%), тогда как в США и Европе — мужчины (59% и 53%). Однако ещё более показательна эффективность такого типа стриминга. Данные McKinsey показывают, что в Китае почти 100% зрителей совершают покупку во время трансляции . В США этот показатель составляет 40–54% во время трансляции, а в Европе — скромные 28–46%.

И что они покупают? В основном одежду, товары для здоровья и хорошего самочувствия, но также и электронику.

По словам менеджеров по логистике, в отличие от традиционной электронной коммерции, онлайн-шопинг даёт компаниям преимущество предсказуемости. Поставки планируются заранее, что позволяет складам подготовить необходимые запасы и оптимизировать дистрибуцию товаров, избегая хаоса, характерного, например, для «Чёрной пятницы».

— Заблаговременное информирование ответственных за логистику позволяет эффективно подготовить склад, — отмечает специалист DSV.

Однако растущая популярность импульсивных покупок, основанных на эмоциях, потребует от компаний еще большей гибкости — как с точки зрения ИТ-систем, так и с точки зрения организации складских помещений.

Необходимо будет интегрировать торговые платформы с WMS-системами, а также разработать такие решения, как автоматизация подбора товаров (например, AutoStore, Pick-to-light, Pick-to-voice), которые сократят время подготовки заказов. Это может привести к более частым поставкам в тот же день и на следующий день , а также к сокращению запасов малооборачиваемых товаров.

- Регулярность всплесков продаж, связанных с трендом на активную торговлю, позволяет нам избегать проблемы сезонной занятости – склады могут работать в более стабильном ритме, – подчеркивает Оскар Блашковски.

Новинка из Китая, стандарт в Европе?

В долгосрочной перспективе, если живые продажи будут доминировать в сегменте электронной коммерции, отрасль ожидают дальнейшие изменения: создание специальных зон живой коммерции на складах, изменение планировки помещений и растущая важность оперативной информации об уровнях запасов.

Стоит внимательно следить за китайским рынком, где тенденция уже достигает уровня трансляций, проводимых аватарами с поддержкой искусственного интеллекта.

«Менее месяца назад один из местных инфлюенсеров, Ло Юнхао, провёл онлайн-трансляцию продаж. Это был не он, а его аватар, созданный искусственным интеллектом . Всё выглядело невероятно естественно: трансляцию посмотрели 13 миллионов раз, а выручка составила 7 миллионов долларов. Если предположить, что онлайн-трансляции продаж вскоре станут похожими в Европе, можно ожидать, что рынок будет стремиться интегрировать WMS-системы напрямую с аватарами, чтобы быть в курсе остатков товаров и подсказывать, стоит ли обсуждать данный товар или переходить к следующему», — говорит менеджер по дистрибуции в DSV – Global Transport and Logistics.

Так что вполне возможно, что то, что сегодня кажется новинкой из Китая, вскоре может стать стандартом и в Европе.