Расплывчатая информация о подписках и отменах, Virgin Active Italy оштрафована

Антимонопольный орган оштрафовал Virgin Active Italia на 3 миллиона, компанию, работающую в фитнес-секторе с 40 заведениями в основных городах Италии. Virgin Active Italia, как указано в постановлении Управления во главе с Роберто Рустикелли , «нарушила потребительский кодекс».

Гарантийный орган установил, что Virgin Active Italia, которая в 2024 году превысила 100 000 подписок, предоставила потребителям недостаточную информацию об условиях членства, автоматическом продлении, отмене и досрочном отказе от подписки. Кроме того, она не предоставила предварительное сообщение об автоматическом продлении подписки, о дате, к которой потребитель может отправить официальное расторжение, и не предоставила адекватной информации о повышении цен, практикуемом в 2024 году.

Расследование, начатое в декабре прошлого года после сообщений в Управление от нескольких потребителей. Клиенты Virgin Active Italia, пишет Антимонопольный орган, не были поставлены в положение, позволяющее им принять обоснованное решение о подписке на предлагаемые услуги, расторжении договора или реализации права отказа, в результате чего они оказались связаны договорными обязательствами с компанией за услугу, которая фактически не запрашивалась, с последующим взиманием соответствующих расходов.