Спа, отельеры на встрече: «За двадцать лет средняя продолжительность пребывания сократилась вдвое»

Винодельня Quota 101 в Торрелье стала местом проведения встречи Federalberghi Terme Abano Montegrotto, на которую собрались местные отельеры для обсуждения перспектив развития сектора спа и туризма в Эуганском бассейне.

В своей речи президент Вальтер Поли подвел итоги первых месяцев 2025 года, подчеркнув интенсивную работу, проделанную по многим направлениям. Ассоциация сосредоточилась на обучении и профессиональном развитии, продвижении курсов и вебинаров по стратегическим темам для индустрии спа-отелей, от Lean Management до анализа вызовов Pr-Fesr и Transition 5.0, от инструментов страхования от катастрофических событий до технических и квалификационных курсов, таких как курсы для помощников, купальщиков и сомелье Oat. Среди наиболее значимых моментов первой половины года была конференция, состоявшаяся 4 июня «Новые перспективы для Euganean spas», настоятельно призванная привлечь внимание учреждений и других заинтересованных сторон к проблемам, которые беспокоят и ждут территорию.

Что касается тенденций туристического потока, Поли выразил обеспокоенность данными за 2024 год. По сравнению с 2019 годом наблюдается снижение посещаемости и средней продолжительности пребывания. За двадцать лет последняя сократилась на 48%, а сокращение числа иностранных туристов, особенно из Германии и Австрии, требует срочного осмысления. «В свете этих цифр», — заявил он, — «необходим комплексный план восстановления, общий для государственного и частного секторов, который сочетает в себе привлекательность, устойчивость, исследования и продвижение». Многие выступления членов были сосредоточены, в частности, на теме продвижения, что открыло дискуссию об управлении, а также на необходимости, разделяемой всеми, осуществлять значительные инвестиции и структурированные действия для перезапуска направления, которое имеет огромный потенциал — просто подумайте о глобальном росте спроса на отдых, посвященный здоровью, благополучию и природе, — но которое изо всех сил пытается «рассказать» и продвинуть свою уникальность.

Среди тем, затронутых Poli, также инвестиции в исследования через Центр термальных исследований Пьетро д'Абано, который укрепил свое присутствие на международном уровне. Среди наиболее значимых проектов — создание базы данных по организмам, присутствующим в термальной грязи, бесценной для защиты биоразнообразия и научно обоснованного управления ресурсами. Научные ноу-хау Центра исследований также были интегрированы в продукты линии AbanoSPA, которые показывают отличные рыночные результаты также благодаря недавним запускам. Еще одной приоритетной задачей, обозначенной Poli, является городская регенерация: «Мы не можем позволить заброшенным отелям и деградировавшим районам препятствовать развитию территории. Нам нужны инновационные инструменты городского планирования, такие как кондоминиумы, и общая приверженность государственного и частного секторов для улучшения городской ткани, улучшения доступности, устойчивости и общей привлекательности».

Что касается инфраструктуры, то проблема мобильности остается важнейшей. «Отсутствие эффективных связей между термальным бассейном, Падуей и аэропортом, — пояснил Поли, — ограничивает туристический потенциал и экономическое развитие. Современная и интегрированная система общественного транспорта, возможно, дополненная выделенным трамвайным сообщением, необходима для связи нашей территории с остальной частью региона и страны». Еще один стратегический вопрос касается «туристического налога, который, по мнению ассоциации, должен быть привязан к конкретным, измеримым и общим проектам, направленным на продвижение направления и городского развития, избегая его превращения в простой инструмент учета». В конце встречи Поли выступил с призывом к новому управлению продвижением туризма. «Мы должны переписать историю нашей территории, — заявил он, — сосредоточившись на подлинном повествовании, которое улучшает здоровье, культуру, ландшафт, природу, благополучие, а также еду и вино. Только так мы сможем перехватить международные рынки и привлечь новые поколения путешественников».

В конце встречи состоялся бесплатный семинар, посвященный цифровым инновациям для гостиничного бизнеса, с участием специального гостя: Мауро Лупи, директора по стратегии Alecsandria Comunicazione. Встреча, организованная в помещениях винодельни Quota 101 в Торрелье, была организована Federalberghi Terme Abano Montegrotto и Ascom Servizi Padova при поддержке Торговой палаты Падуи в рамках проекта PID – Punti Impresa Digitale. В центре внимания встречи было размышление о том, как цифровизация – и в частности решения на основе искусственного интеллекта и генеративного ИИ – может улучшить качество обслуживания гостей, оптимизировать процессы и повысить конкурентоспособность объектов размещения. «Мы хотели сопроводить встречу обучающим семинаром по теме, которую мы считаем фундаментальной», – пояснил Поли. «Туристический спрос развивается, и новые технологии представляют собой стратегический рычаг для переосмысления услуг и организационных моделей». Это мероприятие является частью более широкой программы обучения, реализуемой Federalberghi Terme Abano Montegrotto в сотрудничестве с Ascom Servizi Padova, которая в течение года предлагает курсы по таким темам, как, среди прочего, устойчивое развитие, цифровой маркетинг и новые навыки управления спа-салонами.