Может ли успех вселить в лидера ложное чувство безопасности?

Материал создан в сотрудничестве с Boston Consulting Group.

В чем заключается сложность управления организацией сегодня?

Большой проблемой является отсутствие любопытства и неосведомленность об меняющемся мире. Я особенно это вижу в организациях, которые добились успеха и гордятся своими достижениями. Очень часто я наблюдаю скептицизм, например, относительно возможного влияния искусственного интеллекта. Нам часто трудно представить, что мы как компания должны или должны будем действовать по-другому, поскольку за годы работы мы привыкли к одному способу работы. Самая большая проблема — оставаться открытым для других, новых точек зрения, особенно когда все идет хорошо и мы не чувствуем давления. Крайне важно распознавать тенденции и изменения, которые могут оказать существенное влияние на наш бизнес.

Как вы управляете своей организацией в сегодняшнем поляризованном и геополитически напряженном мире?

Фактически, геополитическая и идеологическая напряженность являются элементом нашего контекста, который в последнее время приобретает все большее значение. Наблюдая за своей организацией и многими другими, с которыми мы работаем, я вижу гораздо более высокий уровень осведомленности и осторожности, когда речь идет об общении не только внутри компании, но и с клиентами и более широким рынком. В последние годы многие лидеры очень редко делают громкие заявления, будь то о разнообразии, ESG или других элементах своего мировоззрения в целом. Сейчас мы находимся в ситуации, когда рынок и общество в широком понимании с гораздо большей вероятностью скажут: «Я проверяю». Я верю в это и как лидер стараюсь действовать именно так – стоит меньше говорить о декларациях и больше о том, что мы уже сделали, пережили и осуществили. Эта сплоченность, особенно в периоды социальной напряженности, сейчас даже важнее, чем несколько лет назад.

Какими качествами должен обладать хороший лидер?

Эта тема широко обсуждается уже много лет. Есть много характеристик, которые определяют, являемся ли мы хорошими лидерами или нет. Я хотел бы обратить внимание на одно из них, которое, по моему мнению, стало особенно важным: любопытство. В современном мире, где постоянные изменения стали повседневным явлением, именно любопытство отличает хорошие организации и эффективных лидеров. Для меня это означает быть открытым для разных точек зрения, учиться у других отраслей, конкурентов, компаний, работающих на других рынках, а также у экспертов из совершенно разных областей.

Как вы расширяете свои компетенции?

Лучше всего я учусь, общаясь с людьми с разными точками зрения, чтобы извлечь максимальную пользу из опыта работы в разных средах или отраслях, даже тех, которые могут показаться довольно далекими. Для меня также очень ценны отношения с людьми гораздо моложе меня. Я рекомендую каждому руководителю участвовать в программах наставничества не только для того, чтобы делиться знаниями с менее опытными людьми, но и для того, чтобы открыться взглядам гораздо более молодых людей. По моему опыту, это помогает нам задавать себе вопросы, которые мы часто не задаем себе ежедневно. То есть рассматривать наставничество также как способ развития себя как лидера. Второе, что я настоятельно рекомендую и чем пользуюсь сам, — это делиться своими успехами, уроками и неудачами с людьми, которые находятся на схожем этапе своей карьеры. В настоящее время мы видим все больше подобных инициатив, объединяющих людей, сталкивающихся с похожими проблемами, чтобы они могли открыто и доверительно делиться своим опытом. Для меня лично это также огромный источник вдохновения и размышлений, а значит, и моего развития.

В одном из интервью вы сказали, что умение признавать ошибки очень важно. Умеете ли вы признавать свои ошибки и делаете ли вы это, по крайней мере, во время таких встреч?

Это процесс. Думаю, у меня это получается лучше. Возможно, я пока не там, где хочу быть, но я прекрасно понимаю, что признание ошибок — один из главных факторов укрепления доверия в команде. Молодые или менее опытные члены команды внимательно наблюдают за лидером — его поведением и готовностью признавать ошибки или невежество. Многочисленные исследования указывают на то, что этот элемент имеет решающее значение для построения доверия. Почему? Когда опытный лидер признает, что он чего-то не знает, это дает менее опытным людям возможность задать вопросы, выразить обеспокоенность и определить риски. Это ключевой элемент успеха в бизнесе и командной работе.

—Говорила Анна Зейдлер

Материал создан в сотрудничестве с Boston Consulting Group.