Сначала зарегистрироваться онлайн, а потом посетить офис? Уполномоченный по правам человека требует объяснений

Уполномоченный по правам человека разделяет мнение жительницы Лодзи, которая обратилась к Уполномоченному по правам человека с жалобой на трудности в доступе к государственным услугам, предоставляемым Департаментом по делам граждан и коммуникациям Управления города Лодзь.

Заявитель утверждал, что для решения административных вопросов, связанных с регистрацией транспортного средства, получением водительских прав, выдачей удостоверения личности и регистрацией по месту постоянного жительства, требуется предварительная запись на посещение офиса через сайт recepcja.uml.lodz.pl, что, по его мнению, исключает возможность посещения офиса пожилыми людьми, не имеющими доступа к Интернету или испытывающими трудности с его использованием.

В результате эти жители не имеют возможности решать административные вопросы в разумные или требуемые сроки.

Это приводит к нарушению права граждан на равный доступ к государственным услугам и принципа оперативности, который обязывает органы государственного управления действовать эффективно, т. е. действенно, быстро и результативно, и не допускать неоправданных задержек.

Омбудсмен разделил эту точку зрения и обратился к директору вышеуказанного учреждения. в ведомство Беаты Анджейчак с просьбой расследовать сообщенный случай и отреагировать на обвинения, высказанные жительницей Лодзи.