Вот как технологии меняют бизнес Orlen. «ИИ — это как хорошо укомплектованный ящик с инструментами».

• Orlen создает экосистему цифровых инструментов, которые поддерживают операции от добычи полезных ископаемых до розничных продаж, объясняет Магдалена Ремпушевска, директор по искусственному интеллекту и цифровой трансформации компании, в интервью WNP.
• Технологии проходят тщательное тестирование на безопасность как условие их внедрения.
• ИИ, данные и автоматизация призваны повышать эффективность, а не заменять людей.
• Беседа является частью серии интервью, которые лягут в основу отчета «От ленты к алгоритму. Как цифровизация формирует будущее промышленности», подготовленного WNP Economic Trends в связи с Форумом новой промышленности (Катовице, 14–15 октября 2025 г.).

Цифровизация уже стала повседневной реальностью в бизнесе Orlen ? Как технологии меняют работу топливно-энергетической компании?

«Думаю, стоит начать с того, как мы понимаем цифровизацию или цифровизацию... Для нас это процесс, который выходит далеко за рамки просто стратегии «безбумажного» документооборота, то есть сокращения бумажной бюрократии. Это целая экосистема цифровых инструментов и процессов, которые уже являются неотъемлемой частью бизнеса Orlen».

Речь идёт о многочисленных технологиях, процессах и наборах данных, имеющих стратегическое и конфиденциальное значение для нашей компании. Мы ведем «физический бизнес», поэтому каждая технология должна быть проверена — прежде всего с точки зрения безопасности и бизнес-преимуществ.

В Orlen мы подходим к цифровизации очень прагматично. Важен эффект от её внедрения.

Цифровизация остаётся важным элементом нашей новой стратегии до 2035 года, но она, безусловно, существует уже давно. Сегодня её масштаб и глубина меняются. Она выделена в стратегии, поскольку большинство стратегических проектов и программ требуют современных цифровых инструментов и решений.

Три перспективы цифровой трансформации Orlen

Поскольку цифровизация уже давно является отличительной чертой Orlen, что произошло в этой области на сегодняшний день и какие технологии в настоящее время являются ключевыми для бизнеса компании?

— Цифровизацию нашего бизнеса можно рассматривать с трёх точек зрения. Первая касается каждого сотрудника и повседневных инструментов, которые упрощают работу — от корпоративных приложений до решений для управления проектами и помощников на базе искусственного интеллекта.

Второе направление — общие службы, такие как управление персоналом и финансами. Группа Orlen также росла за счёт приобретений, поэтому сегодня мы гармонизируем и унифицируем процессы и технологии, чтобы использовать эффект масштаба и выбирать оптимальные решения для всех.

Третья перспектива включает решения, специфичные для отдельных сегментов бизнеса.

Технологии на службе горнодобывающей промышленности, нефтепереработки и энергетики

Бизнес Orlen, особенно после вышеупомянутых приобретений, представляет собой сложную структуру. В рамках одного только топливного сектора речь идёт о добыче, переработке нефти и розничной торговле, то есть о АЗС. Кроме того, есть ещё энергетика, включая возобновляемые источники энергии. Разве в каждой из этих областей речь не идёт о совершенно разных видах деятельности и технологиях?

— Совершенно верно. В сфере добычи мы разрабатываем инструменты на основе новейших алгоритмов, способствующие оптимизации операций и использованию месторождений.

В сфере переработки и сбыта мы уделяем особое внимание системам прогнозирования и оптимизации, которые позволяют эффективнее использовать энергию, сокращать время простоя и повышать эксплуатационную готовность оборудования.

В энергетическом секторе мы работаем над концепцией «Виртуальной электростанции» – технологического «мозга», обеспечивающего балансировку источников энергии и оптимизацию затрат. В потребительском секторе мы развиваем цифровизацию взаимоотношений с клиентами, в том числе через программу лояльности VITAY, которая призвана стать целостным многоэнергетическим инструментом.

Весь процесс тесно связан с переходом к организации, основанной на данных. Мы хотим, чтобы решения принимались на основе согласованных источников данных и анализа. Это подразумевает трансформацию процессов, развитие новых компетенций и построение аналитической экосистемы во всей группе.

Как вы выбираете технологических партнёров? У Orlen есть собственные экспертные знания, но не всё можно разработать собственными силами…

Важным инструментом является акселератор Orlen Skylight — программа акселерации для стартапов, направленная на разработку и внедрение инновационных решений в рамках группы Orlen. Благодаря ей мы можем быстро валидировать новые технологии, в том числе в области искусственного интеллекта, и проверять их соответствие конкретным бизнес-задачам.

Конечно, мы также пользуемся услугами внешних поставщиков, поскольку самостоятельно создавать широко представленные на рынке системы не имеет смысла.

Безопасность: основа любой реализации

Однако важно помнить, что в случае с Orlen мы также говорим о критически важной инфраструктуре, и наш подход к безопасности фундаментален. Безопасность — это необходимое условие. Наши команды по кибербезопасности участвуют практически в каждом проекте и инициативе. У нас есть требования, но они обязательны. Каждая технология должна пройти строгую проверку безопасности.

Говоря о безопасности в цифровом мире, я должен спросить об уровне осведомленности об угрозах в этом отношении в польской промышленности?

Мы сотрудничаем в рамках широкой экосистемы, и это сотрудничество значительно активизировалось за последний год. Осведомлённость растёт, особенно в области операционных технологий, то есть промышленных систем. Анализ громких атак в Европе выявил векторы угроз.

В Orlen система безопасности постоянно совершенствуется. Это непрерывный процесс. Мы постоянно совершенствуем наши системы, считая это абсолютным приоритетом, и проводим упреждающий анализ, чтобы противодействовать угрозам, а не просто бороться с их последствиями.

Люди, компетенции и цифровая культура в Orlen

Несомненно, человеческий фактор здесь тоже играет решающую роль. Поэтому я хотел бы узнать, как технологические изменения влияют на ваш персонал. Вы развиваете внутренние навыки или нанимаете внешних специалистов?

Мы используем все возможности. Опытные сотрудники Orlen — ценный актив, но мы также систематически развиваем цифровые компетенции, включая ИИ. Это непрерывный, программный процесс, заложенный в нашу стратегию.

Партнёрские отношения с технологическими компаниями и академическим сообществом также имеют решающее значение. Это позволяет нам развивать внутренние компетенции, а также получать доступ к внешним знаниям и инновациям.

Как вы оцениваете систему инженерного образования в Польше?

«Orlen привлекает талантливых молодых людей, часто для прохождения стажировок. Программа Orlen и H2 Hydrogen Academy, наши собственные оплачиваемые программы стажировок, реализуемые в компаниях группы, пользуются большой популярностью».

У нас также есть стипендиальные программы, организованные фондом Orlen Foundation, которые поддерживают выдающихся студентов, в том числе выпускников международных университетов. Разумеется, мы также сотрудничаем с университетами и активно участвуем в выявлении и развитии талантов.

У нас есть прекрасные кадры, но Польша всё ещё отстаёт от ЕС по уровню цифровизации и роботизации. В чём же причина? Финансы — главное препятствие?

- К сожалению, мы все еще наверстываем упущенное, из-за чего и наблюдаем растущий технологический долг... Технологии приходят к нам позже, чем в другие страны, и когда мы их внедряем, где-то еще они уже не являются новинкой.

Дело в финансах или неопределённости? Сложно ответить однозначно. Возможно, такие технологии, как облачные технологии или искусственный интеллект, ускорят эту тенденцию.

ИИ как инструмент, а не волшебное решение

Так в чем же, по вашему мнению, заключается наибольший потенциал искусственного интеллекта в Orlen?

Единого решения не существует. Мы рассматриваем ИИ как хорошо оснащённый набор инструментов, а не как универсальное решение. Мы подбираем технологию под конкретную бизнес-задачу. Это может быть оптимизация добычи полезных ископаемых, операционных процессов или других видов деятельности.

Важно отметить, что многие идеи исходят от наших сотрудников. Роль ИТ-отдела — предоставить им инструменты и пространство для их реализации. Добавленная стоимость исходит от внутренних специалистов организации, от экспертов по операционной деятельности.

Как вы оцениваете европейские и национальные мегапланы цифровизации, такие как проект AI GigaFactory или стратегию цифровизации Польши до 2035 года?

— В сфере технологий мы определённо работаем на двух скоростях. Здесь и сейчас — тактически, то есть мы проверяем технологии, которые могут мгновенно принести пользу и найти бизнес-применение.

С другой стороны, мы не забываем о стратегии и долгосрочной перспективе. В этой области мы, конечно же, рассматриваем крупные проекты, такие как уже упомянутый Baltic AI GigaFactory — совместная инициатива Польши, Литвы, Латвии и Эстонии, направленная на создание вычислительной инфраструктуры для развития искусственного интеллекта в Центральной и Восточной Европе.

В Orlen мы участвуем во многих проектах ЕС. Мы анализируем каждый новый проект и, если видим выгоду, включаемся. Всегда подходим прагматично, в том числе с точки зрения минимизации бизнес-рисков.

Цифровизация способствует реализации целей ESG

Наконец, возникает вопрос о пользе обсуждаемых технологий для достижения целей ESG. Как цифровизация способствует устойчивому развитию Orlen?

«Самой большой проблемой в достижении целей ESG остаётся их прозрачность и измерение. Технологии оказывают здесь значительную поддержку. В основе лежит возможность мониторинга и анализа таких показателей, как выбросы и углеродный след. Технологии позволяют проверять и оптимизировать данные, например, с точки зрения потребления энергии или пара».

Кроме того, конечно, важны и типовые инженерные инвестиции – модернизация установок, новые устройства, – которые способствуют снижению выбросов.