Банки беспокоятся за звонки клиентам

Ассоциация банков России направила обращение в Минцифры: она просит оставить возможность звонить клиентам без их согласия. С 1 сентября все компании должны получать разрешение абонентов для массовых обзвонов. Эта норма вступила в противоречие с рядом законов, говорят юристы

Уже почти месяц россияне, согласно принятым поправкам, могут заблокировать массовые звонки на свой номер на сайте или в мобильном приложении оператора. Под блокировку попали в том числе звонки банков — во всяком случае, никаких исключений для них в тексте поправок нет.

Первыми высказывать свои опасения начали в Национальном совете финансового рынка, а затем обращение в Минцифры направила Ассоциация банков России. Письмо есть в распоряжении Бизнес ФМ. В самой ассоциации редакции пояснили, что хотят разъяснений: действующий закон о взыскании долгов не требует получения согласия клиента на звонки, а новые поправки, получается, требуют. И ассоциация хочет, чтобы в Минцифры их успокоили и сказали, что новые поправки их не касаются.

Отрасль не хочет попасть в список звонков третьей категории, поясняет управляющий RTM Group Евгений Царев:

Евгений Царев управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в IT

Поправки в закон «О связи» говорят, что для ряда входящих звонков согласие абонента не требуется. Это, как правило, экстренные и неотложные звонки, например входящие от госорганов, органов местного самоуправления и тому подобных структур. На все остальное, по идее, абонент может поставить блок и закрыться и от банков, и от коллекторов.

В Минцифры вряд ли пойдут навстречу банкам, потому что проконтролировать добросовестность поводов для звонков будет невозможно, считает гендиректор группы компаний ComNews Леонид Коник:

Леонид Коник генеральный директор группы компаний ComNews

Если взглянуть только с юридической стороны, принятые с 1 сентября поправки вступают в противоречие сразу с тремя законодательными актами. Это закон «О связи», закон о защите прав по возврату задолженности и закон «О персональных данных». Для того чтобы убрать все несостыковки, потребуется принимать еще целый ряд поправок, отмечает зампредседателя коллегии адвокатов «Сулим и партнеры» Даниил Черных-Аипов:

Даниил Черных-Аипов зампредседателя коллегии адвокатов «Сулим и партнеры»

Решение, таким образом, будет принято по аналогии с тем, как сейчас разбираются с проблемой работы сервисов в периоды отключения мобильного интернета: просто создадут отдельный белый список. Если туда попадут банки, их массовые обзвоны будут продолжены.