Генеральный директор Perplexity видит агентов ИИ в качестве следующего поля битвы в Интернете

Компания Perplexity воспользовалась возможностями генеративного искусственного интеллекта (со всеми его проблемными тенденциями) в попытке бросить вызов Google как доминирующему способу поиска информации в Интернете.

Инструмент поиска на основе ИИ приобрел известность в 2024 году и был восхвален как многообещающая альтернатива Google. Однако, как и другие игроки на основе ИИ, сервис был подан в суд за предполагаемое нарушение авторских прав . Forbes обвинил его в плагиате своих новостных статей, близком перефразировании других веб-сайтов и галлюцинации неверной информации.

Несмотря на шумиху, Perplexity сегодня заявляет, что ее сервис получает 650 миллионов запросов в месяц и, как говорят, гонится за инвестициями, которые оценят компанию в 18 миллиардов долларов. Компания продвигает помощников ИИ для мобильных устройств и работает над собственным веб-браузером . В апреле Motorola объявила, что Perplexity будет поставляться в комплекте с ее новыми телефонами Razr Ultra . В прошлом месяце компания заключила партнерство с PayPal, чтобы упростить пользователям покупку продуктов с помощью своего помощника. Также говорят, что Samsung ведет переговоры о возможной установке Perplexity на свои устройства , согласно отчету Bloomberg. (Perplexity отказалась комментировать это после интервью.)

Генеральный директор Perplexity Аравинд Шринивас поговорил по телефону и электронной почте с Уиллом Найтом, старшим автором WIRED.

Эта беседа была отредактирована для ясности и краткости.

WIRED: Сделка с PayPal кажется важной для видения, которое есть у всех для агентов. Является ли электронная коммерция убийственным «агентским» приложением?

Аравинд Шринивас: Агенты — это убийственное приложение для всего. Агенты позволяют пользователям получить лучший для них опыт. Некоторые люди любят шопинг и исследования, а некоторые хотят, чтобы это делали за них. Между ними есть спектр, и мы фокусируемся на том, что является лучшим опытом для пользователя.

Говоря об опыте, агенты все еще совершают ошибки. Что происходит, когда они покупают что-то случайно?

Торговцы и покупатели приспосабливались к каждой новой технологии с древних времен. Мы просто показываем им обоим, что возможно, и они выбирают. Каждая успешная технология должна была очень серьезно относиться к безопасности и устранению ошибок, и это не изменится.

Интеграция ИИ с персональными устройствами — еще одна большая тема. Почему сделка с Motorola важна для вас?

Это большое дело, потому что Motorola — один из крупнейших брендов телефонов в мире. Это партнерство дает нам возможность сделать надежный ИИ более доступным, чем когда-либо. Теперь, представляя Perplexity миллионам людей по всему миру, нативным и бесшовным способом, больше людей увидят, насколько больше на самом деле возможно с поиском.

Рассматривали бы вы в перспективе разработку собственных устройств?

Мы сосредоточены на создании лучшего помощника и системы ответов на основе искусственного интеллекта.

Motorola предложит и другие ИИ-помощники. Чем же будет отличаться Perplexity?

По мере того, как помощники на основе ИИ становятся все более распространенными, точность и доверие становятся еще более важными. Помощник не очень полезен, если он ненадежен. Хуже того, если помощник вводит в заблуждение или подхалимствует, то это не помощник — это манипулятор. Это не просто бесполезно, это опасно. Неточный ИИ имеет отрицательный эффект накопления, а мы всегда были лидерами в разработке ИИ и помощников на основе ИИ, ориентированных на точность и проверяемость. Это будет иметь положительный эффект накопления.

Хотя подождите… Perplexity, как и другие поисковые системы на основе искусственного интеллекта, подвергается критике за галлюцинации и ошибки.

Мы приветствуем эту критику, потому что это лучший способ для нас постоянно совершенствоваться. На самом деле ошибки составляют лишь малую часть результатов, и наши ответы гораздо точнее, чем 10 синих ссылок, загрязненных десятилетиями оптимизированного для SEO контента. [В ответ на последующий запрос Perplexity не предоставила дополнительных подробностей о частоте ошибок, но Джесси Дуайер, представитель, сказал, что надежность постоянно повышается]. Но факт в том, что точность и доверие будут становиться только важнее, поскольку ИИ все больше интегрируется в нашу жизнь, поэтому это то, на чем мы неустанно сосредоточены. Мы не сможем этого достичь без этой обратной связи.

Perplexity также копирует статьи, защищенные авторским правом, с помощью раздела «открытие». Вы понимаете, почему некоторые издатели расстроены?

Мы уже ответили на этот вопрос. Посмотрите наш пост в блоге о том, как мы относимся к robots.txt [файл, добавляемый на веб-сайты, который определяет, должны ли веб-сканеры получать доступ к их контенту].

Помощник Perplexity для Android и iOS кажется «агентным», потому что он может совершать действия. Насколько это большой сдвиг?

ИИ сейчас довольно хорошо отвечает на вопросы. Что действительно нужно сделать, так это заставить ИИ предпринимать действия. Люди используют слово «агенты»; вы можете использовать любое слово — «агент» или «помощник», — но в конечном итоге ему нужно связать воедино инструменты и выполнить действия. Вот почему мы [также создаем] браузер и помощника на iOS, Android.

Имеют ли Apple и Google слишком большой контроль над своими мобильными платформами по сравнению с аутсайдерами, стремящимися создать агентов?

С iOS это особенно сложно, потому что вам нужно связать воедино кучу API событий. В iOS Mail, Calendar, Reminders, Podcasts, все это доступно изначально через Apple SDK [комплект разработки программного обеспечения, используемый для создания приложений], так что вы можете, по крайней мере, составлять черновики писем, планировать встречи, переносить встречи, устанавливать напоминания, все это, открывать подкасты довольно легко. Вы можете выполнить поиск подкастов ... «дайте мне тот, где Марк Андрессен обсуждает дебанкинг с Джо Роганом». Это может вам помочь довольно быстро.

Это в основном сложно, потому что вы не можете получить доступ к другим приложениям. iOS не сильно отличается от Android, потому что ИИ также не может получить доступ к большинству приложений на Android (это означает, что помощник Perplexity может взаимодействовать с некоторыми приложениями легче, чем с другими). ​​[Но] сторонние приложения могут создавать свои SDK, чтобы быть доступными в Android SDK. Например, наша система Android может отображать песню на Spotify. На iOS вы можете только привязаться к определенной песне Spotify, и вам придется вручную начать воспроизведение аудио.

О, так это создатели приложений сдерживают развитие ИИ-агентов?

Вот в чем проблема. Если люди предлагают нам API — скажем, Open Table, Uber, DoorDash или Instacart — где мы можем получить доступ к информации в приложении, даже не открывая приложение. На внутреннем уровне это довольно мощно. Например, если мы можем получить доступ к информации в Uber и обнаружить, что Uber Comfort не стоит больше 5 или 10 процентов от Uber X, то мы можем просто заказать Uber Comfort для вас — если это предпочтение, которое вы установили в Perplexity.

Или аналогично [мы можем] найти лучшее тайское место рядом с вами и сделать мне [доставку] намного быстрее, чем заходить в приложение DoorDash, искать тайскую еду и прокручивать все эти варианты, читать все эти отзывы, а затем вводить свой адрес, делать заказ и все такое. Мы могли бы честно сделать все это в нашей системе и просто сделать процесс намного более плавным и простым. Я думаю, что именно к этому все и идет, но людям нужно открыть свои приложения для нас, и нам придется посмотреть, кто готов что делать.

Разве самая большая проблема не в том, что агенты ИИ пока еще не очень умны и полезны?

Моя аналогия [для агентов ИИ] заключается в том, что мы находимся в точке, в которой Perplexity была в 2022 году [как раз перед тем, как она взлетела]. Не то чтобы мы дали все правильные ответы, люди высмеивали галлюцинации, а некоторые называют это «Google за макросекунды». Это было не совсем так.

Это началось только много месяцев спустя, когда модели стали лучше, и я ожидаю той же тенденции с агентами и помощниками. Будет некоторый набор вещей, которые действительно работают, ежедневные сценарии использования, и будет длинный хвост вещей, которые не работают, которые мы будем исправлять со временем.

Но именно поэтому мы создаем [веб]браузер, потому что интерфейс браузера позволит вам делать работу самостоятельно, если вы не удовлетворены тем, что сделал ИИ. Так что мы можем извлечь из этого урок и со временем это исправить. Беспилотные автомобили Waymo и Tesla долгое время не работали. Теперь люди принимают их как должное. Я думаю, что это похожая траектория для нас.

Именно поэтому вы высказали идею о том, что Perxplexity возьмет под контроль Chrome, если Google будет вынуждена отказаться от него?

Мы не говорим, что заинтересованы в покупке Chrome. Мы говорим, что если нет другого пути, если Google окажется в ситуации, когда им придется отказаться от Chrome, то мы будем открыты для его запуска. Но Google не должна отказываться от Chrome, потому что Chrome и Chromium связаны друг с другом.

Chromium — это проект с открытым исходным кодом, который очень [успешно] поддерживается Google, и именно он стал причиной появления Microsoft Edge и браузера Brave.

OpenAI также проявила интерес к получению контроля над Chrome.

Передача права собственности на Chrome или Chromium такой компании, как OpenAI, была бы катастрофой, поскольку на данный момент открытый исходный код и OpenAI являются оксюмороном. [OpenAI не ответила на запрос о комментарии. Компания заявляет, что выпустит модель ИИ с открытым исходным кодом этим летом.]

Есть только две компании, которые действительно потенциально могут управлять Chrome: Microsoft и Meta. Честно говоря, Microsoft испортит его, как испортила Edge. А перенос Chrome на Meta — это перенос Chrome из одной монополии в другую. [FTC подала иск , обвиняющий Meta в том, что она действует как монополия социальных сетей; компания утверждает, что это не так .]

Как вы ожидаете, в первую очередь агенты будут полезны?

Я думаю, [они] значительно улучшат многие из ваших личных поисков.

Например, спросить: «Какую статью я читал на прошлой неделе об этой конкретной компании?» или «Можете ли вы кратко изложить мне мою ленту X, чтобы я знал, что в тренде?», потому что вы не хотите перейти к X и отвлекаться на это. Или «Можете ли вы запланировать для меня эту встречу с этим человеком, и если возникнет конфликт, отправить ему электронное письмо с просьбой о другом времени?» Все эти скучные вещи, я думаю, мы сможем автоматизировать [их] довольно быстро [в будущем].