ХЕЛЕН КИРРЕЙН посещает новый сверхсекретный филиал HSBC в Лондоне, предназначенный исключительно для состоятельных клиентов
Обновлено:
В прошлом году крупные банки развернули ожесточенную борьбу за более состоятельных клиентов.
Недавно Lloyds Bank открыл счет, ориентированный на людей с зарплатой свыше 100 000 фунтов стерлингов, присоединившись к Barclays и HSBC, которые уже являются признанными игроками на рынке услуг для состоятельных клиентов.
В ответ на это HSBC предлагает подарочную карту номиналом 500 фунтов стерлингов тем, кто перейдет на счет Premier, который предлагает страхование путешествий по всему миру, записи на прием к врачу и тарифы по программе лояльности.
Банки хотят привлечь более состоятельных клиентов, поскольку у них с большей вероятностью есть деньги для инвестирования, а также предлагают им другие «премиальные» продукты.
Теперь у HSBC появилось новое оружие в арсенале. Банковский гигант выделил 3,7 миллиона фунтов стерлингов на новое сверхсекретное отделение, которое он называет «центром благосостояния» в Лондоне для клиентов высшего и частного секторов. Это контрастирует с тем, как крупные банки в последнее десятилетие стремительно закрывали обычные отделения.
Он открылся в июне и находится через дорогу от художественных галерей Messums и Saatchi Yates в самом центре Сент-Джеймсского района.
Банковский гигант открыл свой первый центр управления благосостоянием в Европе в исторической башне Смитсона — The Economist Tower, как она изначально называлась.
Эксклюзив: HSBC открыл новый клуб для состоятельных клиентов в самом сердце Лондона для своих клиентов категории Premier и Private.
Вас можно простить, если вы не заметили, что в пятнадцатиэтажной башне в стиле брутализма, спроектированной семейным дуэтом архитекторов Элисон и Питером Смитсон в 1959 году, располагается частный клуб.
Это связано с тем, что не каждый может туда зайти, а, как говорит руководитель отдела по управлению благосостоянием HSBC Premier Сянь Чан, это как раз тот незаметный статус, который HSBC пытается создать.
«Мы не хотели привлекать чье-либо внимание к тому факту, что это эксклюзивное помещение HSBC», — говорит Сянь, который присоединился к команде в качестве главы Premier Wealth 18 месяцев назад.
Клиентам HSBC не придется проходить через контрольно-пропускной пункт или использовать банковскую карту Premier для входа. Как и само здание, доступ в клуб для состоятельных клиентов не так уж и скромен.
Поскольку доступ осуществляется строго «только по приглашениям» или по запросу, клиенты будут внесены в список по прибытии и пройдут в центр благосостояния на восьмом этаже.
Выйдя из лифта, я встретил администратора центра благосостояния HSBC Кармелиту Армстронг и предложил ей напиток.
Здесь нет стойки для обналичивания чеков или выполнения повседневных банковских операций, но вместо нее есть барная стойка, где клиенты заказывают напитки, в том числе шампанское, если пожелают.
Расположенный на двух этажах и общей площадью 7000 квадратных футов, центр благосостояния может похвастаться впечатляющими видами на лондонский горизонт от Вестминстерского аббатства до небоскреба «Шард».
На стенах HSBC создал своего рода собственную художественную галерею, организованную штатным куратором, в которой представлены работы современных британских художников, включая Грейсона Перри.
Центр управления благосостоянием — это последняя тактика HSBC в борьбе за сверхбогатых клиентов, и банк не стесняется этой цели.
Компания стремится к 2028 году удвоить объем активов, находящихся под ее контролем в интересах состоятельных клиентов в Великобритании, до 100 млрд фунтов стерлингов.
Помимо подсластителя Selfridges, банк снизил комиссию за финансовые консультации с 2,75% до 1% для клиентов Premier, чтобы побудить их размещать свои инвестиции в HSBC.
Клуб состоятельных людей в Лондоне развивает аналогичную деятельность в Азии, где у HSBC есть клубы состоятельных людей в Китае и Гонконге.
«Некоторые из наиболее гибких функций обеспечили этому проекту настоящий успех в Азии, например, переоборудование части центра благосостояния в тренажерные залы», — говорит Сянь.
Недавно Лондонский клуб состоятельных людей ответил на это проведением Уимблдонского фестиваля в своем открытом конференц-зале на седьмом этаже.
Идея заключается в том, что клиенты могут заглянуть в близлежащий Selfridges за покупками, а затем поговорить со своим консультантом или управляющим активами.
Кроме того, он находится в непосредственной близости от аэропорта Хитроу, куда прилетают и улетают международные пассажиры, хотя большинство тех, кто пользуется услугами Wealth Club, проживают в центре Лондона.
«Наличие помещений в этом районе и в таком месте позволяет нам сделать именно это», — говорит Сянь.
У HSBC 1 миллион клиентов Premier и 9000 клиентов Private Banking.
Клиенты категории Premier должны иметь доход или инвестиции на сумму 100 000 фунтов стерлингов в год, в то время как клиенты HSBC Private Banking должны иметь инвестиции на сумму не менее 1,5 млн фунтов стерлингов.
В клубе Wealth Club нет банкоматов и банковских касс, как в традиционном банковском отделении.
В HSBC заявили, что большинство клиентов, обращающихся в центр управления благосостоянием, ищут консультации по вопросам управления своими инвестициями.
Они также могут общаться с консультантами HSBC по вопросам преемственности и планирования наследия, а также защиты и страхования.
Клиентам не нужно платить за посещение центра благосостояния или использование его конференц-залов и помещений, что является дополнительным преимуществом для клиентов Premier.
В центре имеется 12 конференц-залов и многоцелевых помещений, включая семейную комнату, а также пространство для мероприятий, в котором могут разместиться 50 человек для проведения презентаций и переговоров.
В клубе Wealth Club есть бар и лаунж-зона, 12 бесплатных конференц-залов и помещений, а также банкетный зал, вмещающий до 50 человек.
Не существует минимального или среднего баланса, которому должен соответствовать клиент HSBC Premier или Private banking, чтобы попасть в клуб состоятельных клиентов, за исключением минимального баланса, требуемого для статуса Premier или Private клиента.
HSBC проводит кампанию по набору персонала, намереваясь нанять 200 сотрудников для развития своего предложения Premier в Великобритании.
Кармелита входит в команду из пяти человек, которые всегда готовы помочь в управлении центром благосостояния.
Ранее она работала в сфере финансовых услуг в Goldman Sachs в качестве подрядчика.
Она говорит: «Мы новая команда, но нам нравится здесь работать.
«Здорово быть частью позитивной работы, которую центр управления благосостоянием HSBC делает для клиентов».
Клуб состоятельных людей появился после того, как правительство отменило режим для нерезидентов, что означало, что те, кто не имел постоянного места жительства в Великобритании для целей налогообложения, не должны были платить британский налог с денег, заработанных за ее пределами.
Это вызвало опасения относительно оттока миллионеров из Великобритании.
Однако HSBC с оптимизмом смотрит на Великобританию как на привлекательное место для вложения капитала и по-прежнему уверен, что так будет и дальше.
Каждый третий состоятельный инвестор HSBC вкладывает средства за пределами своего внутреннего рынка, при этом Великобритания входит в тройку лидеров по размещению активов, выявленных HSBC.
Почему они хотят вложить свои деньги именно здесь? «Здесь есть вещи, которые действительно привлекательны для наших клиентов, в том числе стабильность и верховенство закона в Великобритании, которые нельзя воспринимать как должное», — говорит Сянь.
HSBC планирует открыть еще один клуб состоятельных людей в Великобритании, и в настоящее время рассматривается вопрос о месте строительства второго объекта.
В настоящее время ведется работа по созданию 50 залов ожидания Premier для клиентов Premier в отделениях HSBC.
Сайты Muswell Hill в Лондоне, Leeds Park Row и Leicester уже обновлены, и до конца года планируется обновить еще больше объектов.
Целью этих инициатив будет воссоздание внешнего вида и атмосферы лондонского клуба состоятельных людей в его филиальной сети.
Партнёрские ссылки: за размещение товара This is Money может приносить комиссию. Эти предложения выбираются нашей редакцией, поскольку мы считаем их заслуживающими внимания. Это не влияет на нашу редакционную независимость. На все предложения распространяются положения и условия.
This İs Money
