Клиенты M&S предупреждены о сбоях в работе до июля после потери 300 млн фунтов стерлингов

Marks and Spencer заявила, что сбои в работе из-за крупной кибератаки, как ожидается, продолжатся до июля и сократят операционную прибыль примерно на £300 млн до принятия мер по компенсации удара. Инвесторы будут надеяться, что Marks & Spencer сможет пролить свет на последствия разрушительной кибератаки, которая остановила все онлайн-заказы у розничного гиганта.

Компания представила свои финансовые показатели за прошлый год в обновлении для фондового рынка в среду. Однако внимание будет сосредоточено на том, как компания справляется после недель сбоев. Прошел почти месяц с тех пор, как ритейлер впервые пострадал от крупного «киберинцидента», который, как сообщается, связан с хакерской группой Scattered Spider.

В результате компания приостановила прием онлайн-заказов на последние три недели, а также пострадали платежи и заказы с самовывозом.

M&S также отметила, что из-за сбоев в работе магазинов снизилась доступность товаров, что привело к пустым полкам, поскольку компания внесла изменения в часть своих ИТ-систем. Однако в обновлении, опубликованном в четверг, компания сообщила, что ситуация быстро восстанавливается.

В ходе атаки хакеры похитили персональные данные клиентов, которые могли включать имена, адреса электронной почты, почтовые адреса и даты рождения.

Ритейлер пока не разглашает финансовые издержки инцидента, но считается, что он потерял десятки миллионов фунтов стерлингов от продаж.

Аналитики заявили, что в связи с этим акционеры будут с нетерпением ждать прогноза компании относительно прибыли и доходов на текущий год.

Сюзанна Стритер, глава отдела финансов и рынков в Hargreaves Lansdown, отметила: «Хотя годовые показатели не покажут эффекта, поскольку они заканчиваются до того, как произошли перебои в работе, ожидаются некоторые прогнозы на предстоящий год, и они, вероятно, будут действительно очень осторожными».

«Поскольку прием онлайн-заказов все еще приостановлен, ожидается, что нарушение будет стоить около 4 миллионов фунтов стерлингов в день из-за потери продаж».

Она добавила, что особенно сильно могут пострадать продажи модной одежды, поскольку сбои произошли на фоне теплой погоды в ключевой период для весенне-летних коллекций одежды.

Аналитики Barclays предположили, что кибератака может привести к потерям в размере 200 миллионов фунтов стерлингов в 2025/26 финансовом году, но эта сумма, скорее всего, будет компенсирована страховой выплатой в размере около 100 миллионов фунтов стерлингов.

Атака нанесла удар по бизнесу после позитивного периода под руководством Стюарта Мачина: в прошлом месяце акции достигли почти девятилетнего максимума, после чего произошло недавнее падение стоимости.

По данным аналитиков сектора, ожидается, что M&S сообщит, что общий объем продаж группы за год, закончившийся 31 марта, увеличился примерно на 5% до 13,8 млрд фунтов стерлингов.

Ожидается, что компания также раскроет прибыль до уплаты налогов в размере около 840 миллионов фунтов стерлингов за год.

Для сравнения, годом ранее эта сумма составляла около 716 миллионов фунтов стерлингов.