Amazon представляет долгожданную обновленную версию Alexa с функциями искусственного интеллекта

Амазонка в среду объявила о долгожданной модернизации своего цифрового помощника Alexa.

Обновлённый сервис, который Amazon называет «Alexa+», работает на основе генеративного искусственного интеллекта, заявил на сцене мероприятия в Нью-Йорке Панос Панай, руководитель подразделения устройств компании.

«Время от времени появляется технология, которая меняет все», — сказал Панай. «[Большие языковые модели] выходят на сцену и в корне меняют то, как мы думаем об ИИ... Это все встряхивает».

Alexa+ может, помимо прочего, приобретать билеты на концерты, заказывать продукты, бронировать столики в ресторане и давать рецепты, подобранные специально для конкретных людей в семье пользователя.

Компания столкнулась с растущим давлением в плане обновления Alexa с тех пор, как OpenAI выпустила ChatGPT в конце 2022 года, поразив пользователей своей способностью выполнять сложные функции, такие как написание художественной литературы и кодирование программного обеспечения. Внезапно Alexa и другие голосовые помощники, подобные ей, стали казаться устаревшими, что побудило Amazon рассмотреть возможность обновления.

«Они понимают, что им нужно сделать это правильно, и если они это сделают, то, возможно, мы будем говорить не столько о OpenAI против Anthropic, сколько об Alexa против ChatGPT», — сказал Том Форте, старший аналитик потребительского интернета в Maxim Group.

Плата за подписку на Alexa может помочь Amazon компенсировать высокую стоимость разработки ИИ и сделать цифрового помощника более прибыльным бизнесом, сказал Джитеш Убрани , менеджер по исследованиям, курирующий носимые и другие устройства в IDC. CNBC сообщил в мае прошлого года , что Amazon рассматривает возможность взимания ежемесячной абонентской платы за Alexa в рамках усилий по зарабатыванию денег на сервисе.

«Посмотрите на любую существующую систему генеративного ИИ, и вы увидите, что у всех них очень высокие затраты на разработку», — сказал Убрани.

По словам Убрани, Amazon придется действовать осторожно с платным сервисом Alexa, чтобы не оттолкнуть подписчиков Prime, которые и так платят 139 долларов в год за членство в программе лояльности.

Компания также должна будет показать пользователям, «что может делать эта новая Alexa», чтобы оправдать подписку, добавил он. OpenAI предлагает бесплатную версию ChatGPT, а также премиум-подписку за 20 долларов в месяц. Платная версия поддерживаемого Amazon чат-бота Claude от Anthropic стоит 20 долларов в месяц.

«Их аудитория уже очень велика, поэтому даже перевод небольшой части этих пользователей на подписку может принести им неплохую сумму денег», — сказал Убрани.

Запущенная в 2014 году, Alexa была страстным проектом основателя Amazon Джеффа Безоса, который представлял, что однажды она сможет напоминать всезнающий компьютер, как в «Звездном пути». Amazon стала одним из первых лидеров в области голосового программного обеспечения, и , по данным компании, в 2023 году по всему миру было продано более 500 миллионов устройств Alexa.

Но Alexa не оказалась столь преобразующей, как надеялся Безос. Большинство потребителей используют своих цифровых помощников для «очень простых задач», например, проверки погоды или воспроизведения музыки, и в основном через смартфоны, а не умные колонки, согласно исследованию Forrester Research .

Alexa также остается неприбыльной. Amazon никогда не взимала плату за доступ к Alexa, вместо этого внедряя ее в свою линейку умных колонок, планшетов и других устройств, которые, как известно, стоят на уровне или ниже себестоимости их производства. Компания надеялась, что взаимодействие с Alexa побудит потребителей тратить деньги на другие ее продукты и услуги, но этого не произошло.

По данным The Wall Street Journal, опубликованным в июле прошлого года, Amazon потеряла десятки миллиардов долларов на своем бизнесе по производству устройств, включая Echo, Kindle, Fire TV и другие продукты.

После запуска ChatGPT Amazon начала работать над модернизацией Alexa с помощью технологии генеративного ИИ, чтобы сделать ее более разговорной и полезной. Компания продемонстрировала улучшенную Alexa в 2023 году , хотя эта новая версия Alexa, названная «let's chat», не была запущена для публики.

Генеральный директор Amazon Энди Джасси внимательно изучил, а в некоторых случаях и прекратил , несколько из наиболее непроверенных или убыточных проектов компании. В их число входит подразделение устройств и услуг, в котором размещается Alexa. Подразделение пережило два раунда увольнений в рамках общекорпоративных сокращений рабочих мест в 2022 и 2023 годах, в ходе которых было уволено более 27 000 сотрудников Amazon.

СМОТРЕТЬ: ИИ заставляет Google, Microsoft и Amazon бороться за новые источники энергии